This is the Trace Id: 4867a465a5712d8e60fe3140d35e78dd
Ugrás a tartalomtörzsre
Dynamics 365

Mi az értékesítés elősegítése?

Az értékesítés elősegítése az a folyamat, amely során az értékesítők megkapják azokat az eszközöket, tartalmakat és anyagokat, amelyek szükségesek a megfelelő vásárlók megcélzásához és az elköteleződés növeléséhez – segítve ezzel több ügylet gyorsabb lezárását.
Egy laptopon dolgozó személy, aki feltehetően az értékesítést segíti

Az értékesítés elősegítésének meghatározása

 

Az értékesítés elősegítése nem csupán egy módszer arra, hogy több bevételt generáljon a vállalkozása számára. Ez egy szélesebb körű értékesítési stratégia, amely az értékesítőket a megfelelő erőforrásokkal látja el – a képzésektől a technológiáig – hogy a megfelelő vásárlókat célozzák meg az ügyfélút út megfelelő időpontjában.

 

Az értékesítés elősegítése általában az értékesítési és marketingcsapatokra is kiterjed. Ezeknek a csapatoknak az eszközökkel és szoftverekkel való ellátásával a szervezetek összhangot teremthetnek a cégen belül, erősíthetik az ügyfélkapcsolatokat és növelhetik az értékesítési hatékonyságot.

A Dynamics 365 lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy több ügyletet zárjanak le

Vásárlói betekintő adatokhoz juthat, és növelheti az értékesítés termelékenységét a Dynamics 365 Sales értékesítést elősegítő szoftverrel, amely valós idejű elemzésekkel, beépített mesterséges intelligenciával és zökkenőmentes integrációkkal enyhíti a munkaterhelését.
Próbálja ki ingyen
 

Miért fontos az értékesítés elősegítése?

 

Az érdeklődőkkel való érdemi kommunikáció elengedhetetlen ahhoz, hogy az erősebb ügyfélkapcsolatokat építsen ki és több ügyletet zárhasson le. Az értékesítőknek azonban megfelelő támogatásra és struktúrára van szükségük ahhoz, hogy ez megvalósulhasson.

 

Az értékesítést elősegítő szoftverek segítenek a csapatoknak versenyelőnyre szert tenni, mivel minden értékesítőnek – nem csak a legjobb teljesítményt nyújtóknak – olyan adatokat és eszközöket biztosítanak, amelyekkel jobb vásárlási élményt nyújthatnak. A legegyszerűbb meghatározás szerint az értékesítés elősegítése szükséges és hasznos információkat biztosít az értékesítőknek ahhoz, hogy jól végezhessék munkájukat. Ez az információ jelenthet az értékesítő által az ügyfélnek nyújtott tartalmat, vagy az értékesítő által a hatékonyabb és eredményesebb munkavégzéshez használt ajánlott eljárásokat, eszközöket és erőforrásokat. Néhány példa az értékesítést elősegítő eszközökre:

 

  • Képzések új technológiákról vagy termékinformációk.
  • Magas színvonalú blogok, videók és termékútmutatók.
  • Előkészítés és minősítések.
  • Szabványosított jelentéskészítés.
  • Könnyen használható ügyfélkapcsolati eszközök és folyamatok.
  • Hozzáférés az ügyféladatokhoz.

 

Egy jó értékesítés-elősegítési keretrendszer létrehozása segít a vállalkozásoknak a tartalom rendszerezésében, megosztásában és elemzésében, hogy az értékesítők lépést tudjanak tartani az ügyfelek folyamatosan változó igényeivel. Ha megfelelően történik, az értékesítés elősegítésének egy nagyobb értékesítési stratégiába való beépítése számos előnnyel jár – támogatja csapatokon átnyúló együttműködést, az értékesítőket és az üzleti vezetőket, valamint az ügyfelet.

 

Az értékesítés elősegítésének négy legfontosabb előnye

 

  1. Vállalati szintű összhang.

     

    Az értékesítés és a marketing – az értékesítés elősegítésében részt vevő két legnagyobb csapat – a megosztott, központosított adatok használatához igazodik. Ez lehetővé teszi az értékesítők átlátható együttműködését a csapatok között. Egy értékesítést elősegítő platform például azt jelenti, hogy a marketinginformációk, az ügyfélelemzések és az értékesítési adatok egy helyen, könnyen elérhetőek, hogy az értékesítők minden szükséges információhoz hozzáférhessenek az ügyfélút során. Mivel minden könnyen megtalálható, az értékes tartalom és marketingeszközök sem maradnak kihasználatlanul.

     

  2. Több ügylet, gyorsabban.

     

    A csapatok természetesen hatékonyabban dolgoznak, ha a megfelelő értékesítést elősegítő eszközök rendelkezésre állnak. A munkafolyamatok egyszerűsítésével lehetővé válik az értékesítők számára, hogy kevesebb időt töltsenek adminisztrációval, és több időt fordítsanak a fontos kapcsolatokra, végigvezetve a potenciális vásárlókat és az ügyfeleket egy zökkenőmentes felhasználói interakciósorozaton. Ráadásul, amikor az értékesítők könnyen hozzáférnek a naprakész anyagokhoz és értékesítési adatokhoz, gyorsabban és konzisztensebben zárhatják le az ügyleteket. Enélkül előfordulhat, hogy időt pazarolnak arra, hogy több rendszerben keressék, amire szükségük van, vagy pontatlan mutatókat használnak az értékesítési döntések meghozatalához.

     

  3. Jobb ügyfélelemzések.

     

    Az értékesítést elősegítő szoftver nagyobb betekintést nyújt a marketingeseknek és az értékesítőknek az ügyfélútba és a tartalom teljesítményébe. A felhasználók tartalommal való interakcióiról szerzett gyakorlatban hasznosítható elemzések révén a marketingesek megkapják a meglévő tartalom optimalizálásához és az olyan marketinganyagok létrehozásához szükséges mutatókat, amelyek kitöltik a tartalmi hiányosságokat. Ez megalapozottabb értékesítést és döntéshozatalt eredményez a szervezeteknél. A megfelelő értékesítést elősegítő rendszer segít a csapatoknak abban is, hogy nyomon kövessék az ügyfélinterakciókat, és priorizálják azokat a felhasználókat, akik a legnagyobb valószínűséggel konvertálnak, ami összességében növeli a hatékonyságot.

     

  4. Növekvő bevonódás és megtartás.

     

    Az ügyfélelemzésekhez és az egységesített értékesítési adatokhoz való hozzáférés révén az értékesítők rendkívül személyre szabott elérési kampányokat és testreszabott vásárlási élményeket hozhatnak létre – ezzel ösztönözve a márkahűséget és erősítve az ügyfélkapcsolatokat. Az értékesítést elősegítő eszközök birtoklása azt is jelenti, hogy a szervezetek következetes márkaélményt tudnak nyújtani több platformon, ami növeli a márka hitelességét és a márkafelismerést.

Az értékesítést elősegítő ajánlott eljárások

 

Egy jól meghatározott értékesítés-elősegítési terv segít a csapatoknak hatékonyabban és eredményesebben dolgozni. Fontos azonban, hogy mindenki összhangban legyen, és tudja, hogyan használja a rendelkezésére álló eszközöket, és hogyan férhet hozzá azokhoz. Amikor hozzákezd saját értékesítés-elősegítési stratégiájának kidolgozásához, vegye figyelembe a következő bevált gyakorlatokat, amelyek segítik erőfeszítéseit:

 

Határozzon meg világos célokat.

 

A vállalati szintű összhang megteremtése érdekében az értékesítés elősegítésének szinkronban kell lennie a szélesebb körű üzleti célokkal. Ez a célmeghatározási folyamat segít az összes csapat bevonásában, és abban, hogy a szervezet minden szintjéről visszajelzést kaphasson. Ha mindenki tudja, hogy erőfeszítései hogyan illeszkednek a nagyobb stratégiába, az a dolgozók nagyobb elégedettségéhez vezet, és biztosítja, hogy mindenki ugyanazért a célért dolgozzon.

 

Fókuszáljon a felhasználói élményre.

 

Az ügyfélút nem ugyanaz mindenki esetében, ezért fontos időt szánnia arra, hogy valóban megértse, kik az ügyfelei, és azonosítsa a különböző érintkezési pontokat az élményeikben (beleértve a fájdalompontokat is). A vásárlói személyiségek létrehozása jó kiindulópont – nemcsak a legjövedelmezőbb vásárlótípusok azonosításában segíti, hanem abban is, hogy a megfelelő ügyfeleket célozza meg, és releváns tartalmat nyújtson a megfelelő időben.

 

Hozzon létre magas színvonalú tartalmat.

 

Az ügyfélelemzések felhasználása a tartalom létrehozásához és a tartalomstratégiához fontos része egy jó értékesítés-elősegítési keretrendszer kialakításának. Ha a tartalom optimalizálva van, az értékesítők a megfelelő erőforrásokkal rendelkeznek az ügyfélkapcsolat teljes életciklusában. Fontos, hogy az értékesítők, a marketingesek, sőt az ügyfélszolgálat is szorosan együttműködjön, hogy segítsen azonosítani az új tartalmak lehetőségeit – különösen az ügyfélút során felmerülő gyakori kérdések körül.

 

Biztosítson folyamatos képzést.

 

A képzések nagyszerű lehetőséget kínálnak az értékesítők számára, hogy naprakészen követhessék az új üzleti fejleményeket, ismerjék az ajánlott eljárásokat és új képességeket fejlesszenek. Ezek egyúttal lehetőséget adnak annak biztosítására is, hogy az értékesítők tisztában legyenek az összes elérhető tartalommal, és így az értékes marketingeszközöket használják a terepen, és az értékesítés elősegítésére szolgáló eszközöket is alkalmazzák a gyakorlatban.

 

Rendszeresen ellenőrizze a haladást.

 

Az ügyfelek igényei idővel fejlődnek és személyenként változnak, ezért fontos, hogy rendszeres ellenőrzéseket végezzünk, hogy megbeszéljük, mi működik jól, és megosszuk a felhasználói meglátásokat. A jól teljesítő üzletkötők ezt a lehetőséget is felhasználhatják arra, hogy megosszák saját bevált gyakorlataikat, amelyeket más értékesítők is lemásolhatnak és felhasználhatnak a saját teljesítményük javítására.

Értékesítést elősegítő eszközök

 

Az értékesítést elősegítő eszköz egy olyan rendszer vagy platform, amely betekintést nyújt az értékesítési tartalom életciklusába, áthidalva a szakadékot az értékesítés, a marketing és az ügyfél között. Ezek a platformok segítenek nyomon követni a tartalom teljesítményét és a különböző ügyfél-érintkezési pontokat az ügyfél életciklusában. Néhány a legnépszerűbb eszközök közül:

 

CRM-szoftver.

 

Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver kulcsfontosságú eszköz az értékesítés-elősegítési stratégiában,mivel segít a folyamatok egyszerűsítésében, valamint a vállalat interakcióinak és kapcsolatainak kezelésében az érdeklődőkkel és az ügyfelekkel. A CRM-szoftverek naprakész ügyféladatokat is biztosítanak az értékesítőknek és a marketingeseknek – mindezt egy központi helyen –, hogy hatékonyabbak lehessenek, és személyre szabottabb ügyfélélményeket nyújthassanak.

 

Automatizálási eszközök.

 

Az automatizálási eszközök, különösen az értékesítésautomatizálási szoftverek időt szabadítanak fel az értékesítők számára, hogy a fontos ügyfélkapcsolatok kiépítésére összpontosíthassanak. Az automatizálási eszközök segíthetnek az érdeklődők nyomon követésében, az értékesítési ciklus egyszerűsítésében, az átfogó ügyfélnézet biztosításában és a teljesítmény mérésében, hogy a csapatok a legjobban kezelhessék az értékesítési lehetőségeket.

 

Közvetlen üzenetküldés vagy csevegőrobotok.

 

A webhelyen található közvetlen üzenetküldő eszköz lehetővé teszi az értékesítők és az ügyfélszolgálati munkatársak számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba a potenciális ügyfelekkel és a vásárlókkal. Az élő csevegés hasznos eszköz lehet az ügyfélszerzés, az ügyféltámogatás és a márka iránti bizalom építése szempontjából. Ez egyúttal egy módja a visszajelzések gyűjtésének is, amelyeket elemezni lehet, és továbbítani a marketing- és értékesítési csapatoknak a tartalmi igényekkel kapcsolatban.

 

Felhőalapú tartalomkezelési megoldás.

 

Az értékesítés elősegítése nagymértékben támaszkodik a tartalomra, ezért elengedhetetlen, hogy a tartalom könnyen megtalálható és hozzáférhető legyen. Egy felhőalapú tartalomkezelési megoldással (CMS) a marketingeszközök egyetlen helyen találhatók, és releváns kategóriákba rendezhetők – például termékinformációk, ügyfélbeszámolók, üzenetküldési irányelvek vagy videóanyagok. Ez lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy könnyen megtalálják a szükséges anyagokat, bárhol is legyenek, segítve őket a megfelelő ügyfelek megcélzásában és értékes, releváns tartalom biztosításában az értékesítési ciklus megfelelő időpontjában. Az ügyféladat-platformok (CDP) és az adatkezelési platformok (DMP), amelyek összegyűjtik és egyesítik a különböző típusú ügyféladatokat, szintén integrálhatók a CMS-szel az ügyfélélmény javítása és az értékes üzleti betekintések feltárása érdekében.

 

Kiterjesztett valóság a képzéshez.

 

A kiterjesztett valóság (AR) és a gépi tanulás a képzésben hasznos eszközök lehetnek az értékesítés elősegítésében, mivel az értékesítők és a marketingesek a legfrissebb termékismeretekkel és technikai készségekkel vértezhetők fel. Az AR fontos lépés lehet az előkészítési folyamatban, segítve a csapatokat abban, hogy a vállalkozás minden aspektusát megtapasztalják anélkül, hogy közvetlenül a terepre kellene utazniuk. Az AR segítségével az értékesítők láthatják a meglévő termékeket, megismerhetik az új termékeket, és jobban megérthetik a termék részeit és azok működését – így jobb forrásként szolgálhatnak az ügyfelek számára, és hatékonyabban értékesíthetnek.

 

Az értékesítés elősegítése és az AI

 

A mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás segítségével a csapatok sokkal többet érhetnek el, mint amennyit egyedül elérnének, átalakítva az üzleti folyamatokat és kiegészítve bármely értékesítés-elősegítési stratégiát. Az AI semmiképpen sem helyettesíti az üzletkötőket, de segít nekik hatékonyabban dolgozni és gyorsabban lezárni az ügyleteket.

 

Számos értékesítést elősegítő platform esetén az AI és a gépi tanulás a szoftver alapvető funkciója, valós idejű betekintéseket, optimalizált tartalomajánlásokat és ügyfélút-előrejelzéseket biztosítva az értékesítők és marketingesek számára. Ez segíthet az értékesítési tölcsér különböző szakaszaiban, mind az üzleti, mind az ügyféloldalon.

 

Az AI elsődleges előnyei az értékesítést elősegítő szoftverekben

 

Nagyobb tartalommegtérülés.

 

Az AI használata az értékesítés-elősegítési stratégiában segít a legjobban teljesítő tartalmak meghatározásában. Ez segít a marketingeseknek az ahhoz szükséges információ megszerzésében, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a már meglévő anyagokból, és tudják, milyen anyagok létrehozására kell összpontosítaniuk a jövőben.

 

Gyorsabb konverziók.

 

Az AI előrejelzéseket készíthet arról, hogy mely tartalom lesz a leghatékonyabb az üzletkötéshez, attól függően, hogy hol tart az ismerkedés. A felhasználói aktivitáson alapuló legrelevánsabb tartalomajánlások biztosítása révén javul az ügyfelek bevonása és a konverzió.

 

Több keresztértékesítési és felülértékelési lehetőség.

 

Az AI egy CRM-ben vagy értékesítést elősegítő platformon termékajánlásokat adhat a korábbi vásárlások és a webhelyaktivitás alapján, a vásárlási mintákat keresztértékesítési és felülértékesítési lehetőségekké alakítva. Ez segíthet az ügyfélmegtartásban is, mivel friss és személyre szabott élményekkel értéket teremt a felhasználók számára.

 

Fokozott termelékenység.

 

Az AI segít automatizálni számos adminisztratív feladatot, ami időt szabadít fel az értékesítők, marketingesek, ügyfélszolgálati munkatársak és más, az értékesítés elősegítésében részt vevő csapatok számára. Az AI-csevegőrobotokpéldául olyan virtuális ügyfélszolgálati ügynökök létrehozására használhatók, amelyek megoldják a gyakori problémákat, vagy az értékesítési és marketingcsapatokban a jobb vásárlási élmények megteremtésére. Az AI az adatok felhasználásával növeli a hatékonyságot az üzleti élet szinte minden területén, kezdve az érdeklődők felkutatásától és rangsorolásától az e-mailek és a követési feladatok elindításán át a csapatok számára testreszabott tanulási források biztosításáig.

 

Tudja meg, mit tehet az értékesítés elősegítése az Ön vállalkozásáért

Adja meg az értékesítőknek a sikerhez szükséges eszközöket a Dynamics 365 Sales segítségével – ez az intelligens értékesítési szoftver segít az adatvezérelt információk felszabadításában, az ügyfélkapcsolatok erősítésében és az ügyletek gyorsabb lezárásában.
További információ

Kapcsolatfelvétel

Kérje, hogy vegyük fel Önnel a kapcsolatot

Kérjen meg egy Dynamics 365 értékesítési szakértőt, hogy vegye fel Önnel a kapcsolatot.
Kérés küldése

A Dynamics 365 követése