Automazione della forza vendita | Microsoft Dynamics 365

Perché è necessario il software di automazione delle vendite

Esistono molti passaggi nel ciclo di vendita, tra cui l'identificazione di potenziali lead, l'introduzione, la creazione di una relazione commerciale, la presentazione di prodotti o servizi, l'evasione degli ordini e il completamento. Per molti professionisti delle vendite, i lead e i clienti si trovano tutti in fasi diverse del ciclo, il che può essere spesso gravoso da monitorare e gestire. L'automazione delle vendite aiuta a semplificare ogni fase del ciclo di vendita, il che non solo assiste i professionisti delle vendite nei loro sforzi quotidiani e libera il loro tempo, ma aiuta anche i team e i leader a ottenere una visione rapida e consolidata di tutto ciò che è presente nella pipeline. Una visualizzazione centralizzata di tutto ciò su cui si sta lavorando trasforma un'attività plurisfaccettata in un'esperienza semplificata e gestibile.

Dynamics 365 semplifica le vendite per risultati più rapidi

Ottieni informazioni dettagliate sugli acquirenti in modo da chiudere le transazioni più rapidamente con Dynamics 365 Sales, il software di automazione delle vendite che consente di alleggerire il carico di lavoro con analisi in tempo reale, intelligenza artificiale integrata e integrazioni senza interruzioni.

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Vantaggi dell'automazione della forza vendita

Maggiori successi, più rapidamente

Assicurando la coerenza nell'intero ciclo di vendita, le funzionalità di automazione della forza vendita ottimizzano il tuo lavoro e ti consentono di concentrarti su ciò che conta di più

Stabilisci relazioni più solide

Usufruisci di un collegamento diretto a tutti i contatti, alla cronologia delle interazioni e a tutte le informazioni rilevanti utili per stabilire relazioni durature e affidabili.

Mantieni aggiornato il team

Visualizza la cronologia delle conversazioni, identifica i dipendenti che hanno lavorato con clienti specifici e migliora le comunicazioni interne con una visione centralizzata di tutti i prospect e i clienti correnti.

Monitora lo stato di avanzamento

Visualizza i risultati con un livello di precisione al minuto e confronta i progressi con le previsioni di vendita.

Funzionalità di automazione della forza vendita

Aiuta gli acquirenti a progredire

Offri esperienze personalizzate e coinvolgenti che facilitino i processi di valutazione dei clienti.

Monitora l'engagement degli acquirenti

Ottieni informazioni dettagliate sull'engagement dei clienti in ogni fase del processo di vendita.

Misura le performance

I dashboard interattivi mostrano aggiornamenti in tempo reale, consentendoti di identificare le attività di maggior successo dei venditori.

Gestisci le opportunità

Ottieni i dettagli di ogni transazione, monitora lo stato e realizza le opportunità nell'imbuto.

Archivia i contatti

Crea profili univoci per ogni cliente, tieni traccia della cronologia delle conversazioni e rendi le informazioni sul cliente e di contatto facilmente disponibili per il team.

Esempio di utilizzo dell'automazione della forza vendita

Copri tutti gli aspetti del processo di vendita, il software di automazione delle vendite è una risorsa utile per mantenere la tua organizzazione di vendita in carreggiata durante tutta la giornata. Ecco uno sguardo dall’interno su come l'automazione delle vendite può supportarti nel corso di una giornata.

Professionisti delle vendite

10:00 Follow-up relativo ai clienti. Gli avvisi automatici aiutano a identificare l'elenco delle persone da contattare, prioritizzate dall'intelligenza integrata.
13:00 Ricerca di nuovi clienti Le integrazioni con LinkedIn, consentono di identificare nuovi possibili lead e garantire presentazioni cordiali.
15:00 Creazione di contatti e nuovi account Configura i profili cliente per ogni lead, registrando tutte le informazioni che consentiranno a te e al tuo team di creare relazioni solide e affidabili.

Responsabili delle vendite

10:00 Previsione vendite. Preparati a presentare le previsioni di vendita trimestrali ai responsabili con una visualizzazione in tempo reale dello stato del team e dei possibili successi futuri.
13.00 Revisione della pipeline. Fai il punto della situazione per quanto riguarda obiettivi generali, obiettivi di vendita e lead correnti e verifica le nuove opportunità aggiunte all'imbuto.
15.00 Gestisci gli incentivi tra il team di vendita. I risultati vengono monitorati tramite gli strumenti di automazione delle vendite, consentendoti di esaminare le performance di ogni membro del team, visualizzare le commissioni e stabilire incentivi per incrementare le vendite.

Come l'automazione della forza vendita si collega al CRM

La Customer Relationship Management (CRM), ovvero la gestione delle relazioni con i clienti, si riferisce a software che si concentra sul ciclo di vita del cliente, memorizzando i dati degli account e le transazioni, rendendo queste informazioni disponibili in modo centralizzato ai membri del team che lavorano nei settori marketing, vendite, assistenza clienti e ruoli di leadership correlati.

L'automazione delle vendite fa riferimento a un set di funzionalità utile per semplificare il processo di vendita, ad esempio la gestione dei contatti, la creazione di una singola visualizzazione dei lead, il monitoraggio e la gestione delle pipeline, la definizione degli appuntamenti e così via.

Sebbene CRM e automazione delle vendite siano molto simili, sono in effetti diversi. Tuttavia, l'automazione delle vendite può essere inclusa o meno come parte di una soluzione CRM. Mentre valuti gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti e di automazione delle vendite, guarda attentamente quali funzionalità sono incluse.

Cosa cercare negli strumenti di automazione delle vendite

Durante la ricerca di strumenti di automazione della forza vendita, assicurati di trovare una soluzione in grado di offrire le seguenti funzionalità:

Integrazione perfetta

Semplifica i flussi di lavoro unificando i dati di vendita negli altri strumenti di marketing e servizio clienti che utilizzi.

Risultati in tempo reale

Rimani sempre al corrente dei risultati con i dashboard delle performance e delle analisi in tempo reale, personalizzabili in base alle tue esigenze.

Dispositivi mobili e social

Dovrai essere sempre a conoscenza di come stanno andando le cose, ovunque tu sia. Aggiorna i dati tramite dispositivi mobili e monitora le conversazioni con potenziali clienti sui social media.

Intelligenza artificiale

Semplifica il workload grazie all'intelligenza integrata, in grado di assegnare priorità alle attività e di avvisarti quando è il momento di eseguire il follow-up con prospect o clienti.

Prova le soluzioni di automazione della forza vendita

Ottieni funzionalità avanzate, intelligenza artificiale predefinita e dati unificati con l'automazione della forza vendita di Dynamics 365 Sales—che ti aiuta a trasformare la produttività delle vendite e a portare a termine più trattative.

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