営業サイクルには、潜在顧客の識別、紹介、取引関係の構築、製品やサービスの売り込み、注文の受注、追跡など、多くのステップがあります。多くの営業担当者にとって、リードと顧客はみなサイクルの異なる段階にあり、追跡と管理に手間がかかることがよくあります。営業支援を使用すると、営業サイクルのすべてのステップが効率化され、営業担当者の日々の苦労の軽減や時間の節約ができるだけでなく、チームやリーダーは、パイプライン全体をすばやく把握することができます。作業中のあらゆる内容を一元的に把握することで、多角的な取り組みが簡略化された管理可能なエクスペリエンスになります。
営業支援システムの機能により、営業サイクル全体の一貫性が向上するため、活動を最大化し、最も重要なことに専念することができます。
すべての取引先担当者、対話履歴、関連するすべての情報に直接つながって、継続した信頼関係を育むことができます。
会話履歴を確認して各顧客の担当者を把握し、すべての現在の見込顧客と顧客が一元化されるビューを使用して、社内のコミュニケーションを向上します。
最新の精度で結果を確認し、売上予測に対する進捗状況を把握します。
顧客の考察プロセスを支援できるパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを提供します。
顧客が営業プロセスの各段階にどのように関与するかについて分析情報を取得します。
対話型ダッシュボードにはリアルタイムの更新が表示され、販売担当者が最も成功した状況を確認するのに役立ちます。
各取引の詳細を取得し、進行状況を監視して、ファネルを用いて営業案件を進めます。
各顧客の固有のプロファイルを作成し、会話履歴を追跡して、顧客および取引先担当者の情報をチームで簡単に入手できるようにします。
営業プロセスのあらゆる側面において、営業支援ソフトウェアは、営業組織の業務を 1 日中順調に進めるのに役立つリソースです。ここでは、営業支援により 1 日にわたりどのような支援を受けることができるかについて、内情をご説明します。
カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) は、顧客のライフサイクルに注目し、取引先企業データと取引を格納して、この情報を、マーケティング、営業、カスタマー サービス、関連するリーダーシップ ロールで働くチーム メンバーが一元的に利用できるようにするソフトウェアです。
営業支援とは、営業プロセスの効率化 (連絡先の管理、潜在顧客の単一ビューの作成、パイプラインの監視と管理、予定の設定など) に焦点を当てた一連の機能を指します。
CRM と営業支援はよく似ていますが、実際は異なります。ただし、営業支援は、CRM ソリューションの一部として含まれる場合と含まれない場合があります。顧客関係管理および営業支援ツールを評価する際は、含まれている機能をよく確認してください。
営業支援システムのためのツールの検索を開始したら、次の機能を提供するソリューションがあることを確認してください。
その他のマーケティング ツールやカスタマー サービス ツールの売上データを統合することにより、ワークフローを効率化します。
リアルタイム分析とパフォーマンス ダッシュボードを使用して結果を把握し、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
どこにいても、すべての状況を把握できます。モバイルでデータを更新し、ソーシャル メディアで見込顧客との会話を追跡します。
搭載されたインテリジェンスでワークロードを容易に実行し、タスクの優先順位を設定して、見込み客や顧客のフォローアップのタイミングをアラートします。
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