サプライ チェーン管理 (SCM) とは?

サプライ チェーン管理（SCM）は、製品やサービスの全工程を管理するプロセスです。これには、原材料の調達や製品の製造から、顧客への配送、返品やリサイクル処理までが含まれます。

SCM は、従来のロジスティクス管理を超えて、リアルタイムの可視性、アジャイルな計画、ビジネスの継続性を持って課題に積極的かつ予測的に対応する適応可能なサプライ チェーンの構築を含みます。

今日の顧客は、スマートフォンのスワイプ一つで製品が入手可能で、追跡でき、迅速に配送されることを期待しています。サプライ チェーン (生素材を商品やサービスに変換してエンド ユーザーに提供するプロセス) について話すとき、私たちは、最近の消費者のほとんどが当然と考えるプロセスについて話しています。

2020 年の世界的な混乱は、サプライ チェーン管理を注目の的にしました。ニュース フィードは、空の食料品棚や、乳児用調製乳、手指消毒剤、トイレットペーパーなどの必需品の不足の画像で溢れていました。リアルタイムの地図は、過密状態の港の外で立ち往生している何百もの貨物コンテナを写していました。これらの出来事は、企業が顧客のニーズに応えるためにサプライ チェーンに革新と弾力性を必要としていることを明らかにしました。

競争力のある企業は、新しいイノベーションを迅速に導入し、サプライ チェーン管理について、単なるロジスティクス管理を超えた広範なアプローチを取ることで先を行っています。彼らは、サプライ チェーンの運営をより弾力的にすることで、顧客の信頼と持続可能性を長期的に強化できることを認識しています。

製造業などの業界のリーダーは、サプライ チェーンを効果的に管理することで、コストを削減し、利益を増加させることができることを昔から理解していました。最近では、サプライ チェーンの弾力性が企業の利益にプラスの影響を与えることが示されています。2022 年 10 月の Harvard Business Review Analytic Services による調査によると、調査対象のエグゼクティブの 94% が、サプライ チェーンの運用は 3 年前よりも今日の組織にとってさらに優先度が高いと回答しています。¹

さらに重要なのは、サプライ チェーン管理を優先すると、ブランドの認識を高め、顧客の満足とロヤルティを維持するのに役立ちます。このため、さまざまな業界の企業が、サプライ チェーンを管理するためのテクノロジ イノベーションへの投資を増やしています。彼らは、運営をより柔軟で安全、かつ協力的にするために、クラウド プロバイダーからのサプライ チェーン管理サービスやプラットフォームに投資しています。これらのサービスは、在庫やロジスティクスの管理だけでなく、企業がサプライ チェーン全体を継続的に評価し、予測し、弱点を特定して改善することを可能にします。

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