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法人向け Surface
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Microsoft Surface の保証&とサービス プラン

Surface デバイスを手に持って、自分の右側を見つめながら考え事をしている女性

Surface への投資を保護する

Microsoft プロテクション プランは、お客様の投資を保護し、予想外の支出を回避しながらデバイスの最大限の活用を可能にする法人ユーザー向けプランです。

保証情報

すべての Surface に最低 1 年間の Microsoft ハードウェア限定保証が付いています。1 保証による補償範囲には機械的故障、2 テクニカル サポート、前払い返送が含まれています。Surface の保護は購入日から始まります。この保証以上に Surface への投資を最大化して保護したいとご希望される場合は、利用可能な Microsoft 保証プランのいずれかを購入できます。

Microsoft 保証プランは Surface の製品保証以上の保証を提供します。

延長保証とサービスにより、Surface デバイスのライフサイクルを最大化します。Surface デバイスを導入する際に、組織ですぐに活用できるようにサポートを受けることができます。生産性への支障を最小限に抑えながら、コストとリソースを節約できます。

保護する

Surface への投資を保護する。

確かな安全性

安全性を確実にコントロールできます。

対応

デバイスを復旧させ、稼働させることができます。

サポート

必要なときに、必要な方法でサポートします。

    • Microsoft の保証および保護プランには、機械的故障に対する保証が含まれており2、意図しない機械的故障からデバイスを保護します。

    • また、取り扱い上の事故による損傷2 (事故、画面割れ、電源サージによる損傷) についても、Microsoft 保証プランでカバーされます。

    • ソリッド ステートドライブ（SSD） の保持5 - 修理の際にデバイスの SSD を取り外して保持できるため、プライバシー、データ、および安全線をより確実に管理することができます。

    • 元のドライブを保持することで、修理中にビジネス情報が公開されるのを防ぐことができます。Surface リムーバブル SSD が改ざんされた場合、クラウド セキュリティによりデバイスの電源が遮断されます。

Microsoft 保証プランおよび保証範囲の比較と最適なプランの選択

Surface デバイスを購入する際には、お客様のビジネスに適した Microsoft 保証プランを購入し、保証範囲をさらに拡大するオプションが用意されています。
Surface Laptop と 2 in 1 Surface Studio Surface Hub
オフィスデスクに座って Surface デバイスの画面を操作している人を、もう 1 人の人が肩越しに見ている
Microsoft 拡張ハードウェア サービス Microsoft 拡張ハードウェア サービス Plus 法人向け Microsoft Complete 法人向け Microsoft Complete Plus
別売りです。
別売りです。
別売りです。
別売りです。
期間：最大 2、3、4 年間
期間：最大2、3、4 年間
期間：最大2、3、4 年間
期間：最大2、3、4 年間
前払い返送
前払い返送
前払い返送
前払い返送
テクニカル サポート
テクニカル サポート
テクニカル サポート
テクニカル サポート
機械的故障2
機械的故障2
機械的故障2
機械的故障2
 
先出しセンドバック3
先出しセンドバック3
 
偶発的な損傷2
偶発的な損傷2
 
翌営業日交換4
翌営業日交換4
 
ドライブ (SSD) 保持オプション5
ドライブ (SSD) 保持オプション5
ホーム オフィスで Surface Studio 2 Plus を使って作業をしている女性
Microsoft 拡張ハードウェア サービス Microsoft 拡張ハードウェア サービス Plus
別売りです。
別売りです。
期間：最大 2、3、4 年間
期間：最大2、3、4 年間
前払い返送
前払い返送
テクニカル サポート
テクニカル サポート
機械的故障2
機械的故障2
 
先出しセンドバック3
 
翌営業日交換4
Surface Hub 2S が背景に置かれた状態で、2 台の Surface Laptop 5 デバイスでやり取りをする 2 人の同僚
Microsoft 拡張ハードウェア サービス
別売りです。
期間：最大 2、3、5 年間
テクニカル サポート
機械的故障2
オンサイト ハードウェアの修理保守サービス
タブに戻る

Surface の詳細を見る

ビジネスに適したSurfaceデバイスと保護プランの選択、または、Surfaceが従業員と組織にもたらす違いについてご確認ください。
Surface タブレットに Surface ペンで文字を書いている女性

Surface ご購入の準備は整いましたか?

製品の価格とサービス プランについては Microsoft の認定リセラーにお問い合わせください。リセラーは、法人のお客様による Surface の展開と管理も支援いたします。
購入場所
Surface Pro に Surface ペンでインクを塗る男性

Surface はハイブリッド ワーク用に設計されています

あらゆる場所で仕事ができる、従業員のためのハイブリッド ワークのソリューションがあります。セキュリティを確保しつつ、Surface デバイスですべてを完了することができます。
自分の机で Surface Studio で作業する男性

IT Pro リソース

Microsoft Surface および Surface Hub デバイスを計画、展開、管理する方法をご覧ください。
詳細を見る
Surface デバイスの内部を修理している人のクローズアップ画像

Microsoft Surface の修理可能性へのアプローチ

最新の Surface デバイスは、修理6 とメンテナンスがより簡単になりました。お客様は、自己修復、7 信頼できる Microsoft の地域内修理、または拡大する認定サービス プロバイダー ネットワーク8 のいずれかを通じて、問題を迅速に解決するためのサービスを選択することができます。
詳細を見る

Surface 商用デバイスのサポート

小規模企業、大企業、教育機関を問わず、Surface デバイスに関するサポート要求を個別、一括の両方で管理するのに役立つ便利なサポート ソリューションが用意されています。Surface デバイスのエクスペリエンスを素晴らしいものにするためのさまざまなツールやリソースがあります。

  • オンライン ソリューション

    企業の Surface デバイスに 最適なサポート ソリューションや、トレーニングやコミュニティのブログをご確認ください。

    Surface Diagnostic Toolkit for Business を実行すると、IT 管理者が Surface デバイスのファームウェア、ハードウェア、ソフトウェアの調査、トラブルシューティング、問題解決を迅速に行うことができます。

  • 自動化ツール

    Microsoft 365 管理センター内にある Surface サポート ポータルでは、サービス リクエストの作成、デバイスの修理状況の追跡、お使いの Surface デバイスおよびアクセサリについて Surface がサポート対象である保証プランおよび保護プランの確認など、セルフサービスで一元化されたソリューションを提供します。お使いの Microsoft 365 Business アカウントから、Surface デバイスやアクセサリを手動で追加できます。

    Surface 管理ポータルは、Surface がサポート対象となる Microsoft エンドポイント マネージャーで、Surface デバイスとアクセサリを管理および監視し、それらに関する分析情報を提供する一元化されたセルフサービス ソリューションを提供します。Microsoft 365 Business サブスクリプションと E3 または E5 ライセンスにより、デバイスは自動的に登録されます。また、アクセサリも追加できます。

  • アシスト サポート

    対面サポートについては、お住まいの国で利用可能なオプションをご確認ください。

  • サポートをカスタマイズする

    Microsoft 統合 購入サポートは、お客様のビジネスに対し、専任チームによるプロアクティブおよびリアクティブな年中無休の優れたテクニカル サポートを提供します。統合エンタープライズ サポートは、エスカレーション管理、カスタマー サクセス アカウント マネージャー、アドバイザリー電話サポート、テクニカル トレーニングなどを提供します。

  • 免責事項
  • [1] お客様の地域の法律に基づき、お客様に与えられる法的 (法的) 権利を損なうことなく、Microsoft ハードウェア限定保証は、お使いのデバイスに対し、Microsoft または正規リセラーからの購入日から 1 年間適用されます。一定の制限が適用されます。 Microsoft ハードウェア限定保証&条項をご覧ください。
  • [2] 機械的な故障や不慮の損傷の保護に対する追加の延長保証は、Microsoft 保証プランのご購入を通じてご利用いただけます。プランで、機械的な故障に対する追加の補償が提供されている場合、その補償は製造元の保証期間が切れると開始され、所有者の購入証明に記載される期間の残り日数において継続します。不慮の損傷の保護は、購入後直ちに開始されます。一定の制限が適用されます。すべての保証プランの責任の制限と適用される例外については、使用条件を参照してください。
  • [3] 先出しセンドバックサービス (AES) では、Microsoft は、お客様が対象となる法人向け Microsoft Surface デバイスに関するサービス要求を送信すると、適用対象かつ保証プランでカバーされるデバイスの受領前に交換用デバイスをお送りします。  先出しセンドバックサービスは、次の法人向けデバイスの Microsoft ハードウェア限定保証に追加費用なしで含まれています。Surface Laptop 2、Surface Laptop 3、Surface Laptop 4、Surface Laptop 5、Surface Laptop Go、Surface Laptop Go 2、Surface Go 2、Surface Go 3、Surface Book 3、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro X、Surface Pro 9、および Surface Laptop Studio、または 商用向け Microsoft 保証プランの購入時。

    Advanced Exchange は、サポートされている市場でのみご使用いただけます。一定の制限が適用されます。AES の 利用規約 およびサポート対象地域のリストは法人向け Surface の保証ページをご覧ください。
  • [4] 翌営業日交換の請求承認は、このサービスの恩恵を受けるために、カットオフ期間が適用される前に行う必要があります。さらに、翌営業日交換サービスは、標準祝日を除く、月曜日から金曜日までのみ有効です。
  • [5] ソリッド ステートドライブ（SSD） の保持は、修理の際に、お客様が追加費用なしでリムーバブル SSD を保持できるオプションです。SSD 保持オプションは、製品の説明ページの技術仕様に従って SSD が取り外し可能として販売されている Microsoft Surface デバイスでのみ使用できます。Microsoft は、知識、経験、必要なツールを備えた技術に詳しい個人のみが、Microsoft の指示に従って SSD の取り外しを行うことを推奨します。デバイスを開いたり、修理したりすると、感電、デバイスの損傷、火事、および/または怪我が発生するリスクや他の危険を伴うことがあります。自分で修理する場合は、慎重に行ってください。さらに、結果としてデバイスまたはコンポーネントに生じたいかなる損害も、Microsoft ハードウェア限定保証または保証プランの対象外となります。
  • [6] 交換用のコンポーネントを使用してデバイスを修理しても、Microsoft の品質保証規定には影響しませんが、Microsoft または認定サービス プロバイダー以外が行った修理に起因するデバイスの損傷は、Microsoft の保証または保護プランの対象にはなりません。
  • [7] コンポーネントは、Microsoft のサービス ガイドに従って、Microsoft ツールを使用する熟練した技術者がオンサイトで交換できます。デバイスを開いたり、修理したりすると、感電、デバイスの損傷、火事や怪我が発生するリスクや他の危険といった、さまざまなリスクを伴うことがあります。自分で修理する場合は、慎重に行ってください。さらに、結果として生じたいかなる損害も、Microsoft のハードウェア保証または保護プランの対象外となります。Microsoft のサービス ガイド ( microsoft.com/download/100440) をご覧ください。
  • [8] 詳細については、 aka.ms/SurfaceBizASPs をご覧ください。
  • 脚注

  • すべての保証プランの責任の制限と適用される例外については、 使用条件& をご覧ください。

    Microsoft Extended Hardware Service、Microsoft Extended Hardware Service Plus、Microsoft Complete for Business、Microsoft Complete for Business Plus – 以上の保護プランは、各地域の規制に従い、サービス契約とみなされています。

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