This is the Trace Id: a40739a0ffc2ae62d56f34975844a4ec
Gå till huvudinnehåll
Bransch

Vad är OSS och BSS?

Lär dig hur driftstödsystem (OSS) och affärsstödsystem (BSS) effektiviserar processer och driver tillväxt.

Definition av OSS och BSS

OSS och BSS är viktiga IT-system inom telekommunikation som driver tjänster, effektiviserar processer, ökar produktiviteten och hanterar branschutmaningar. Dessa maskin- och programvaruverktyg utgör grunden för telekommunikationsbranschen och ger stöd åt olika funktioner i hela sektorn.

Viktiga insikter

  • Driftstödsystem (OSS) hanterar infrastrukturen för telekommunikationsnätverk och säkerställer tillförlitliga åtgärder via funktioner som felhantering och tjänstgranskning.
  • Driftstödssystem (OSS) effektiviserar kundinriktade aktiviteter, till exempel fakturering, prenumerationer och kundrelationshantering, för att förbättra kundupplevelsen.
  • Tillsammans förbättrar OSS och BSS telekommunikationen genom att ansluta effektiv nätverkshantering med sömlösa kundinteraktioner.
  • Övergången till 5G-nätverk gör moderna, molnbaserade OSS- och BSS-lösningar nödvändiga för skalning och tillväxt.
  • Telekommunikationsföretag kan öka effektiviteten, produktiviteten och innovationen genom att införa OSS- och BSS-system som är skräddarsydda för deras affärsbehov.
  • Genom att implementera avancerade OSS- och BSS-lösningar kan organisationer förbereda sig inför framtidens telekommunikation och digitala omvandling.

Vad är skillnaden mellan OSS och BSS?

Både driftstödssystem och affärsstödsystem är viktiga för telekommunikationsleverantörerna. Dessa system arbetar ofta tillsammans för att förbättra effektiviteten och intäkterna hos leverantörerna. Det finns dock några viktiga skillnader mellan OSS och BSS. Enkelt uttryckt omfattar OSS drift och nätverk, medan BSS omfattar affärer och kunder.
 
Här är en jämförelse mellan OSS och BSS:

Vad är OSS?

OSS är en samling datorprogram som är utformade för att hjälpa leverantörer att övervaka, analysera och hantera telekommunikationsnätverk. Så som namnet antyder omfattar OSS maskinvaru- och programvaruverktyg som används på driftsidan av ett telekommunikationsnätverk, inklusive datorer, servrar, routrar och andra huvudkomponenter. OSS består av den faktiska nätverksinfrastrukturen samt den programvara som används för att styra nätverket. Med OSS kan telekommunikationsorganisationer övervaka en mängd olika operativa funktioner, till exempel:
 
  • Nätverksinventering
  • Felhantering
  • Tjänstetablering
  • Konfiguration
  • Tjänstgranskning
  • Nätverksplanering
OSS har en avgörande betydelse för alla mobila nätverk och utgör en viktig komponent i nätverksarkitekturen. Med ett sådant system kan mobiloperatörer fjärrstyra och fjärrövervaka den dagliga driften, underhållsproblem och aktiviteter i hela nätverket, allt från en enda central plats. Systemet registrerar och samlar in all nätverksinformation och presenterar dessa data i ett lättläst format. Det är vanligtvis ingenjörer, utvecklare och andra tekniska medarbetare som hanterar driftstödssystem hos telekommunikationsleverantörerna.

För att sammanfatta, OSS:
 
  • Hjälper telekommunikationsföretag att övervaka tekniska aktiviteter och driftsaktiviteter.
  • Stöder funktioner för nätverkshantering och infrastruktur.
  • Gör att organisationer kan övervaka, analysera och automatisera åtgärder som nätverksprestanda och felhantering.
  • Gör det möjligt för telekommunikationsföretag att analysera och kontrollera alla nätverksanslutningar och komponenter, inklusive datorer, servrar och routrar.
  • Övervakas av tekniska medarbetare som hanterar telekommunikationsnätverket, till exempel ingenjörer och utvecklare. 

Vad är BSS?

BSS avser den programvara som hjälper telekommunikationsorganisationer att hantera och effektivisera sina kundinriktade aktiviteter. Dessa system omfattar telekommunikationsföretagens affärssida i stället för tekniksidan. BSS kallas ibland för ett affärsgränssnitt och möjliggör enkel interaktion mellan telekommunikationsleverantörer och kunder – från beställning av tjänster till att lösa faktureringsproblem och uppgradera prenumerationer.

Med BSS kan telekommunikationsföretag även övervaka och förenkla en mängd olika affärs- och kundrelaterade aktiviteter, bland annat följande:
 
  • Fakturering  
  • Kundorder
  • Prenumerationer
  • Kundmeddelanden
  • Tjänstuppfyllelse
  • Intäktshantering
  • Produktmarknadsföring
  • Hantering av kundrelationer (CRM) 
Eftersom dessa system påverkar den totala kundupplevelsen har de en avgörande betydelse för moderna telekommunikationsorganisationer. Effektiva BSS-lösningar hjälper telekommunikationsföretag att förenkla arbetsflöden, övervaka tjänstkvalitet och snabbt lösa kundproblem. De telekommunikationsmedarbetare som är specialiserade på kundhantering och andra affärsaktiviteter är de som vanligtvis hanterar och får insikter från affärsstödsystemen.

För att sammanfatta, BSS:
  • Tillåter telekommunikationsföretag att hantera kundinriktade affärsaktiviteter.
  • Stöder hantering av order, fakturering, kundengagemang, intäkter och nya produkter.
  • Effektiviserar en mängd olika kundrelaterade tjänster, från fakturering och orderhantering till prenumerationer och meddelanden.
  • Hjälper telekommunikationsföretagen att hålla kontakten med kunderna och förbättra den totala kundupplevelsen. 
  • Hanteras av företagspersonal som ansvarar för kommunikation med telekommunikationskunder.
 

Varför OSS och BSS fungerar bättre tillsammans

Även om OSS och BSS avser olika delar av verksamheten, använder telekommunikationsföretagen ofta en kombination av dessa system för att kunna erbjuda bättre och kompletta telekommunikationstjänster. Tillsammans kan dessa två grundpelare används av telekommunikationsföretag för att öka effektiviteten, erbjuda avbrottsfria tjänster, förbättra säkerheten, kommunicera bättre med kunderna och öka intäkterna.

Driftstöds- och affärsstödssystem använder molnbaserad databehandling, automatiseringsverktyg och analyser för att effektivisera funktioner inom telekommunikationsföretagets hela organisation, exempelvis drift- och kundaktiviteter. När telekommunikationsföretag implementerar och använder OSS och BSS tillsammans kan de enkelt koppla samman kunder med tillförlitliga tekniklösningar.

Eftersom kundproblem och nätverksproblem ofta går hand i hand, är det logiskt att dessa två system fungerar sida vid sida. Genom att använda en kombination av OSS och BSS kan telekommunikationsföretag hantera branschutmaningar, tillhandahålla tillförlitliga nätverkstjänster och förbättra kundupplevelsen.

Så här väljer du OSS- och BSS-lösningar

Om du vill öka effektiviteten i hela organisationen är det viktigt att identifiera och implementera OSS- och BSS-lösningar som är skräddarsydda utifrån ditt telekommunikationsföretags unika behov. Sök efter system som gör att du kan:

 
  • Förenkla arbetsflöden för telekommunikation och uppnå effektivitet i verksamheten.
  • Få tillgång till kund- och driftinsikter som hjälper dig att övervaka verksamhetens resultat, förutse resultat och fatta välgrundade beslut som kan skapa tillväxt. 
  • Skapa en datadriven kultur med business intelligence för telekommunikation.
  • Skapa en hyperansluten verksamhet viabranschanpassade molnlösningar.
  • Effektivisera processer med förhöjd verklighet, VR, IoT och annan smart teknik.
  • Ge personalen bättre förutsättningar med verktyg som förenklar samarbete och ökar produktiviteten.
  • Distribuera nästa generations nätverk för att förbättra nätverkseffektiviteten och tillförlitligheten.
  • Skydda kund- och affärsdata på en tillförlitlig och säker molnplattform.
  • Öka flexibiliteten, kom ut snabbare på marknaden och minska driftkostnaderna genom automatiserade processer som stödjer arbetsbelastningar.
  • Driva på digitaliseringen för ditt nätverk och göra det möjligt för din organisation att förbereda sig inför framtiden.
  • Optimera 5G-nätets prestanda och skapa nya intäktsströmmar genom innovativa IoT-tjänster och tjänster vid nätverksgränsen. 
  • Skala verksamheten med molnlösningar som kan växa i takt med verksamheten.  
Innan du implementerar nya OSS- och BSS-lösningar för din verksamhet är det viktigt att du utvärderar dina aktuella processer. Om de befintliga systemen inte fungerar för verksamheten, kommer dessa problem inte att lösas automatiskt med nya OSS- och BSS-lösningar. När du väl har tagit dig tid med att analysera och förenkla drift- och affärsaktiviteterna kan du implementera ett nytt system – eller migrera dina befintliga processer till en automatiserad, molnbaserad lösning för OSS och BSS.

5G-nätets inverkan på OSS och BSS

På grund av den ständigt pågående tekniska utvecklingen behöver telekommunikationsbranschen hela tiden anpassa sig, utvecklas och blicka in i framtiden. I dag är det speciellt utvecklingen av 5G-tekniken som har en särskilt stor inverkan på telekommunikationsvärlden. Även om detta nätverk från femte generationen öppnar upp för en helt ny värld av möjligheter, blir telekommunikationsföretagen även mer beroende av OSS och BSS.

Omställningen till femte generationens OSS och BSS

Leverantörer av telekommunikationsinfrastruktur över hela världen håller nu på att gå över till 5G-nät, vilka är cirka 100 gånger snabbare och erbjuder 1 000 gånger större bandbredd än 4G. Genom att utnyttja den otroliga hastigheten i 5G-nätet kan telekommunikationsföretagen locka fler kunder, skapa nya intäktsströmmar och öka tillväxten.

Under denna 5G-era kan telekommunikationsföretagen ta på sig en ledande roll i den digitala ekonomin. Telekommunikationsorganisationer kan utvecklas till att bli leverantörer av digitala tjänster för en mängd olika branscher, inklusive självkörande bilar, rumslig databehandling, integrerande e-handel och metaversum – en virtuell 3D-verklighet där människor kan umgås och kommunicera med andra användare. Metaversum är något som för närvarande är under utveckling, men 5G-nätets arkitektur – och så småningom 6G – kommer att bidra till att skapa dessa virtuella världar och få dem att växa.

I detta föränderliga landskap kommer femte generationens OSS och BSS få stor betydelse för telekommunikationsföretagen – i ännu större utsträckning än tidigare nätgenerationer. Med kraften i 5G och med rätt system på plats kan telekommunikationsorganisationer skalanpassa sin verksamhet, engagera fler kunder och öka intäkterna.
Få ut maximalt av investeringarna i 5G-nät
Om din telekommunikationsorganisation kör äldre OSS och BSS får du inte ut mesta möjliga av dina investeringar i 5G-nätet. För att kunna dra nytta av fördelarna med 5G-nätet är det viktigt att använda moderna OSS- och BSS-lösningar och migrera befintliga system till molnet. Med sådana kompletta molnsystem kan du övervaka och optimera dina drift- och affärsfunktioner – från nätverksprestanda, inventering och felhantering till faktureringsproblem, leverans av nya produkter och kundupplevelser.

Utforska OSS- och BSS-lösningar

Eftersom telekommunikationens roll i den digitala ekonomin fortsätter att växa och utvecklas, är det viktigare än någonsin för telekommunikationsföretagen att fortsätta sin digitalisering och påskynda innovationen. Genom att använda nästa generations OSS- och BSS-lösningar kan telekommunikationsorganisationer lösa sina största branschutmaningar, förbättra nätverkseffektiviteten, förenkla affärsarbetsflöden och driva på tillväxten.

Framtidssäkra ditt företag

Ge personalen bättre förutsättningar, förnya kundupplevelsen och uppnå mer med tillförlitliga telekommunikationslösningar från Microsoft.

Vanliga frågor och svar

  • Inom telekommunikation är OSS en samling maskinvaru- och programvaruverktyg som hjälper organisationer att övervaka, analysera och hantera telekommunikationsnätverk. Så som namnet antyder fokuserar OSS på telekommunikationsföretagens drift – och dessa system består av den faktiska nätverksinfrastrukturen samt den programvara som används för att styra nätverket. Med OSS kan telekommunikationsorganisationer övervaka en mängd olika driftaktiviteter, till exempel nätverkets prestanda, inventering, felhantering och distribution av tjänster.
  • BSS avser den uppsättning program som gör det möjligt för telekommunikationsorganisationer att hantera och effektivisera alla kundinriktade aktiviteter – från beställning av tjänster till att lösa faktureringsproblem. Dessa system hjälper telekommunikationsföretag att optimera en mängd olika affärs- och kundrelaterade aktiviteter, inklusive fakturering, kundorder, prenumerationer, meddelanden, tjänstuppfyllelse, intäktshantering och hantering av kundrelationer (CRM). Eftersom BSS påverkar den totala kundupplevelsen har dessa system en avgörande betydelse för moderna telekommunikationsorganisationer.
  • Även om både OSS och BSS är viktiga för telekommunikationsföretag, stöder dessa system olika delar av verksamheten. OSS omfattar drift- och nätverkssidan, vilket gör det möjligt för tekniska medarbetare att fjärranalysera och fjärrstyra alla nätverksanslutningar och huvudkomponenter. BSS omfattar kundsidan och hjälper medarbetare kan effektivisera kundkontakterna och få insikter som ökar engagemanget och förbättrar upplevelsen. BSS och OSS fungerar bättre tillsammans för att förbättra telekommunikationstjänster från slutpunkt till slutpunkt och öka effektiviteten.
  • OSS- och BSS-lösningar är de plattformar som telekommunikationsföretag använder för att lösa branschutmaningar, förbättra nätverkseffektiviteten, förenkla arbetsflöden och driva på tillväxten. Om du vill öka effektiviteten i hela telekommunikationsorganisationen är det viktigt att identifiera och implementera OSS- och BSS-lösningar som passar ditt telekommunikationsföretags unika behov. Leta efter system som gör att du kan förenkla arbetsflöden, uppnå drifteffektivitet och förbättra kundupplevelsen.