Come utilizzare Microsoft 365 Copilot per l'assistenza clienti IA

PANORAMICA

Semplifica i processi relativi ai servizi con l’IA

Riunisci le richieste dei clienti, i prodotti, le interazioni passate e le esigenze in un'unica interfaccia con Microsoft 365 Copilot per l'assistenza.
Redigi facilmente gli ordini con le informazioni esistenti sui clienti dal tuo CRM, in base alle richieste dei clienti.
Identifica il tecnico migliore per il lavoro in base alla complessità del problema, alla disponibilità e alla posizione.
Redigiate rapidamente un'e-mail di conferma degli appuntamenti di servizio e delle informazioni di contatto con Copilot in Outlook.

Una donna con i capelli corti e neri che indossa un tailleur.

“Con Copilot siamo in grado di risolvere più rapidamente i casi dei clienti, di automatizzare le interazioni di routine con l'assistenza e, soprattutto, di migliorare l'esperienza dei clienti”.

Mala Anand, Corporate Vice President of Customer Service, Microsoft

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STORIE DI SUCCESSO

Scopri come Copilot consente ai team di assistenza di lavorare in modo più intelligente

"I miglioramenti di produttività che abbiamo riscontrato con Copilot sono notevoli. Ci aiuta a integrare i nostri processi e a ridurre gli sprechi, il che è fondamentale per la nostra redditività".

Heather Underhill, SVP, Client Experience and Operations, Teladoc Health

Copilot aggiunge semplicemente un superpotere. Qualcosa a cui... normalmente si dedicano 45 minuti, richiede due minuti e poi forse altri tre minuti per perfezionarlo".

Peter Adolphus, Senior Manager, Transformation and Portfolio, Bank of Queensland

51.8%

Meno tempo speso per le analisi delle cause principali

22%

Miglioramento della qualità dei risultati

VANTAGGI DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Ottimizza i costi e aiuta il tuo reparto di assistenza a eccellere

Automatizza i flussi di lavoro, analizza i canali di comunicazione e ottimizza la collaborazione con Copilot e gli agenti.

questa è una didascalia tabella
	Prima dell’intelligenza artificiale	Con Copilot
Supporta assegnazione delle attività	Ordinare manualmente i problemi dei clienti porta a una risoluzione più lenta e a un servizio meno personalizzato.	Automatizza i flussi di lavoro per creare ordini di lavoro, assegnare tecnici e redigere comunicazioni utilizzando la cronologia dell'assistenza.
Diagnosi del problema	La mancanza di accesso alla documentazione e agli esperti porta a una soluzione incoerente dei problemi e a ritardi nella risoluzione.	Analizza i log delle chat, le e-mail e i ticket di assistenza per identificare problemi ricorrenti, schemi e temi da diagnosticare.
Risoluzione dei problemi	Un volume elevato di problemi non risolti riduce la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, incidendo sui ricavi futuri.	Semplifica le fasi di collaborazione per diagnosticare e rispondere ai problemi, aumentando la soddisfazione, la fedeltà e i potenziali ricavi.

PRODOTTI

Promuovi l’innovazione con una soluzione sicura basata sull'IA

Microsoft 365 Copilot per l'assistenza

46,80 €

utente/mese, pagamento annuale

(Sottoscrizione annuale)

Oppure 49,14 € con pagamento mensile

Il prezzo non include l’IVA

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Include:

Microsoft 365 Copilot e l’agente per Microsoft 365 Copilot per l’assistenza
Accedi ai tuoi i dati, ovunque si trovino
Aumenta la produttività degli addetti all’assistenza con strumenti nel flusso di lavoro
Crea una soluzione personalizzata per il tuo contact center

Microsoft 365 Copilot

28,10 €

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Oppure29,51 € pagamento mensile

Il prezzo non include l’IVA

Per le grandi imprese Per aziende

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Connetti Copilot Chat con i tuoi dati aziendali e accedi a elaborazioni IA per ricerca e analisi dei dati
Accedi a Microsoft 365 Copilot in app come Microsoft Teams,¹ Outlook, Word, PowerPoint e Excel
Crea e utilizza agenti personalizzati con Copilot Studio²
Prova la sicurezza, la privacy e la conformità di livello aziendale

Microsoft 365 Copilot Chat

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Disponibile gratuitamente per tutti gli utenti con un account Microsoft Entra e un abbonamento a Microsoft 365.

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Utilizza una chat basata sull'IA gratuita, sicura e gestita da GPT-4o
Accedi e usa agenti a pagamento in base al consumo
Mantieni il controllo dell'IT, comprese la protezione dei dati aziendali e la gestione degli agenti

Per utilizzare gli agenti, è necessario un abbonamento ad Azure. Sono anche disponibili pacchetti prepagati con capacità Copilot Studio. Scopri di più.

Microsoft Copilot Studio

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Progetta gli agenti come preferisci, da zero codice a codice da professionisti
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Gestisci e governa gli agenti in modo sicuro da un interfaccia di amministrazione centralizzata

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Fai il passo successivo con Copilot

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Copilot per le organizzazioni con oltre 300 dipendenti

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