This is the Trace Id: 088daa38d64777c292cccbf219f5f643
メイン コンテンツへスキップ
Microsoft Viva

従業員エクスペリエンス プラットフォームとは?

従業員エクスペリエンス プラットフォームは、組織がつながりを強化し、インサイトを得て、共通の目的を定義し、成長を促進するためのソフトウェアです。従業員エクスペリエンス プラットフォームは、従業員のウェルビーイングを多方面から向上させるように設計されています。例えば、キャリア開発や学習を促進することで、生産性を向上させ、士気を高め、個人の目的とビジネス目標を継続的に整合させることができます。 

別の言い方をすれば、従業員エクスペリエンス プラットフォームは、従業員が仕事で最高のパフォーマンスを発揮できるよう投資するためのツールです。

Microsoft Viva の詳細情報

企業が従業員エクスペリエンス プラットフォームを使用すべき理由は?

従業員エクスペリエンス プラットフォームを使用することで、企業は従業員のエンゲージメントと満足度を維持し、従業員の定着率を改善し、生産性と収益性を向上させることができます。

キャリアの中で複数の組織で働いた経験がある場合、同じような役職であっても、職場ごとに従業員エクスペリエンスが大きく異なることをご存知でしょう。それは 組織文化 が従業員の日常業務だけでなく、彼らが仕事に対して抱く感情に大きな影響を与えるためです。 

例えば、ある職務を長く勤めて自信を培った人は、いつしかやり甲斐がないと感じたり、悪いケースでは退屈だとさえ感じるようになることがあります。このような状況にある人が、従業員エクスペリエンス プラットフォームを導入している企業で働いていれば、入社時のオンボーディング エクスペリエンスから将来の昇進に至るまで、在職中の全期間にわたって支援を受けることができ、停滞や燃え尽き症候群の発生を回避することができます。 

従業員エクスペリエンス プラットフォームを使用するメリットは明白です:

  • 従業員の大半  (94%) は、会社が自分の学習と能力開発に投資してくれるのであれば、その会社で働き続けたいと考えています。1
  • 仕事における優先事項を明確に報告している従業員は、 現在の会社に満足していると答える可能性が4倍以上高くなっています。2
  • 従業員エンゲージメントのレベルが高い組織は、 利益性が 23% 高くなっています。3

従業員エクスペリエンス プラットフォームのしくみについて教えてください。

従業員エクスペリエンス プラットフォームは製品によって異なりますが、基本的に以下を含みます:

  • ダッシュボードを備えた中央集約型のアプリ が、さまざまなカテゴリや利用可能なオプションの大まかな概要を示します。
  • セルフサービスの給与明細ポータル、福利厚生情報、会社の方針などのHR システムへの接続。
  • 直属のチームや関心ごとの異なるグループのためのチャットなどのコミュニケーションおよびコラボレーション ツール。
  • ダッシュボードのレイアウトやコンテンツを パーソナライズおよびカスタマイズ するためのオプションが表示されます。
  • 従業員の 目標、フィードバック、調査を表示する場所。
  • コースの受講や割り当てのための専門能力開発カテゴリ。
  • 業務の傾向のスナップショットを示す分析情報とインサイト。

これらのツールをすべて一か所にまとめることで、従業員エクスペリエンスを簡素化し、複数の異なるアプリを行き来する必要がなくなります。

従業員エクスペリエンス プラットフォームの主な機能は何ですか?

従業員エクスペリエンス プラットフォームの構成例を示します。

分析情報

  • 研究に基づいたアンケートを通じて、従業員のパフォーマンスとニーズに関する意見を求めた上で、マネージャーが従業員にフィードバックできるようにします。
  • 従業員エンゲージメントの判断に必要な感情分析を提供します。
  • 従業員が会議に費やす時間と、作業に集中できる時間を示します。
  • 長い間チェックインが実施されていない場合、監督者と直属の部下の間での 1 対 1 のミーティングを提案します。
  • 営業時間外とサイレント タイムのレポートを提供し、ハイブリッド ワークが柔軟な勤務スケジュールや従業員の休みを確保する能力に与える影響を、マネージャーが理解できるよう支援します。
  • ストレスや燃え尽き症候群につながる可能性のある、問題のある就労パターンを検出します 。

専門的な能力開発

  • 従業員が自分のペースで学び質問できる、専門的な能力開発コースを中央集約化したプラットフォームの保有。
  • マネージャーが個々の従業員に合わせたてカスタマイズされたコースを共有および構築できるようにします。
  • 組織全体から知識をクラウドソーシングすることで、従業員が答えを見つけられるようにします。

コミュニティとつながり

  • ニュース、タスク、リソースのパーソナライズされたキュレーションを通じて、ハイブリッド ワーク環境において重要なデジタル従業員エクスペリエンスを強化します。
  • デジタル コミュニティ、仮想イベント、会話ツールを通じて人々をつなげます。
  • マネージャーの就労習慣に関するデータを提供することで、彼らが模範的な行動をチームに示すことができるようにします。

目的意識

  • 目標の進行状況を簡単に更新できるようにすることで、従業員が自分のパフォーマンスが他の取り組みにどのように影響するかを把握できます。
  • 新規採用者との面談に費やした時間をマネージャーに示すことで、適切なサポートが提供されているかどうかを確認できるようにします。

従業員エクスペリエンス プラットフォームと従業員エンゲージメント プラットフォームの違いは何ですか?

従業員エクスペリエンス プラットフォームと従業員エンゲージメントプ ラットフォームは密接に関連していますが、同じではありません。通常、 従業員エンゲージメント プラットフォームは各自のエンゲージメントを測定することを主な目的としますが、そのエンゲージメントを改善するためのアクションを提案することはありません。従業員エクスペリエンス プラットフォームを使用すると、組織はエンゲージメントに関するデータを収集できるほか、エンゲージメントを改善するための推奨事項も取得できるため、このツールは従業員エンゲージメント プラットフォームよりも包括的です。

従業員エクスペリエンス プラットフォームはどのように実装すればいいですか?

組織で新しい従業員エクスペリエンス プラットフォームを立ち上げるには、次のステップの実行をおすすめします:

  1. 主な利害関係者と会う。組織の規模や構造に応じて、従業員エクスペリエンス プラットフォームの選択と導入を担当する委員会を形成することをおすすめします。多様な視点を得るために、すべての関連部門の少なくとも 1 名の担当者が含まれるようにします。人事部門は、この取り組みにおいて重要な役割を果たします。
  2. テクノロジ目標を設定する。 革新的な技術は、それを支える努力と意図があってこそ真価を発揮します。従業員エクスペリエンス プラットフォームを実装することで、何を得たいと考えていますか? その目標が達成されているかどうかを、どのように測定しますか?
  3. 目標の達成に役立つ従業員エクスペリエンス プラットフォームについて調査する。たとえば、従業員の定着率を向上させたい場合、検討しているプラットフォームには、 その指標を測定するだけでなく、取り組みが難航している場合に複数の対策を提案する機能があるかどうか。
  4. 購入前に試す。理論上は素晴らしくとも、実際には思ったように機能しないこともあります。委員会のメンバーの前で候補のデモを行い、わかりにくかったことや予想と違ったこと、従業員が利用するにあたって問題となりかねないことについて話し合うようにしましょう。
  5. ゆっくりと展開する。 採用する従業員エクスペリエンス プラットフォームが決まったら、組織全体で展開する前に、まずは一部の従業員のグループを対象にトレーニングを行うことをおすすめします。従業員からフィードバックを提供してもらうことで、他の人々のニーズに合わせて機能をより細かくパーソナライズし、全従業員が使用する前に課題に対処することができます。
  6. トレーニングを提供する。 初期の課題を解決し、フィードバックを受け取ったら、全従業員を対象にトレーニングを実施し、プラットフォームを組織全体で展開する準備をします。
  7. 必要に応じて再グループ化を行う。必要に応じて委員会のメンバーと会い、発生した課題に対処し、プラットフォームの活用に関する従業員エクスペリエンスをできるだけスムーズに保つよう努めてください。

従業員エクスペリエンス プラットフォームの導入に関するリソース

従業員エクスペリエンスにの詳細については、関連リソースをご覧ください。

ハイブリッド ワークと従業員エクスペリエンス

人事におけるテクノロジ

お客様のユース ケースと事例

次のステップに進み、従業員エクスペリエンス プラットフォームの調査を始める準備ができている場合は、 Microsoft Viva が次世代の AI とインサイトを活用して、エンゲージメントの高い生産的な就労環境をどのように作成するのかをご確認ください。

よく寄せられる質問

  • 従業員エクスペリエンス ソフトウェア、または従業員エクスペリエンス プラットフォームおよび従業員エクスペリエンス マネージャーは、組織が人々やチームにより多くのつながり、インサイト、目的、成長を提供できるよう支援します。

  • 従業員エクスペリエンスとは、オンボーディング エクスペリエンスから、従業員の仕事に対する感じ方、人間関係、就労環境の質まで、一連の体験を指します。

  • 従業員エクスペリエンス プラットフォームの利点には、仕事に対する満足度の向上、キャリア開発の機会、生産性の向上、組織の利益増加、および従業員の定着率の改善が含まれます。

  • 好ましい従業員エクスペリエンスとして、以下のような例が挙げられます:

    • 会社が提供する専門能力開発コースや、興味のある分野のトレーニングを受講できる。
    • 会社のグループ チャットやフォーラムで同僚とつながることで、疑問を解消できる。
    • 普段は交流のない同僚と協力して、新たに習得したスキルを活かすプロジェクトに取り組む。

  • 従業員エクスペリエンス プラットフォームを活用することで、従業員エクスペリエンスを確かに改善することができます。従業員エクスペリエンス プラットフォームを使用すると、そのテクノロジーは膨大なデータやさまざまな要素を活用して、従業員の雇用サイクルの各段階において、エンゲージメント、満足度、生産性を維持するための提案を行います。

Microsoft 365 をフォローする