BPMS のメリット
BPMS と iBPMS のソリューションは、 ワークフローの自動化 を幅広いビジネス アプリケーションに簡単に組み込めるようにし、プロセスを標準化して以下を実現します:
効率を高める
ビジネス プロセス管理ソフトウェアを実装することで、企業の全社員が反復的な手動プロセスにかける時間を節約し、業務の遂行と生産性の向上に集中できます。
アジリティの向上
BPMS はビジネス プロセスの文書化、標準化、自動化を企業にもたらし、新しいプロセスを組織全体にすばやく一貫して展開して、改善と変化への対応を容易にします。
コラボレーションを合理化する
BPMS によって、チームはタスクと割り当てを自動でルーティングし、新規や更新されたプロセスをリアル タイムかつ確実に適用して、全員の認識を常に統一できます。
コンプライアンスを強化する
企業が BPMS を使用してプロセスにルールを構築することで、既存の規制に対するコンプライアンスを維持して、法律改正の影響を最小限に抑えながら迅速に適応できます。
カスタマー エンゲージメントとサポートを改善する
BPMS はビジネス プロセスの一貫した適用を保証するため、企業は顧客とのやり取りの重要な側面を確立、強化、監視できます。お客様と企業は、より多くのパーソナル化、自動チケット作成、一貫したトリガーされた応答、一貫したリードまたはケース管理のメリットを活用できます。
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