Microsoft 365 støtteabonnementer for bedrifter og virksomheter
Dekk dine forretningsbehov med hjelp fra eksperter, når og hvordan du trenger det.
Tilbud på kundestøtte
Standard Support
Originally starting from Inkludert now starting from Inkludert
Inkludert Inkludert
med Microsoft 365
-
Kundestøtte for Microsoft 365 skytjenester
-
Støtte for fakturerings- og abonnementsadministrasjon
-
Grunnleggende installasjon, oppsett og generell teknisk bruk
Microsoft Unified Enterprise
Originally starting from Variable now starting from Variable
Variable Variable
Pris basert på prosent av totalt lisensforbruk
-
Kundestøtte for alle Microsoft-produkter
-
Tjenester for suksessadministrasjon
-
Vurderinger på forespørsel med oppsett og konfigurasjonstjenester etter behov
-
Videoer på forespørsel, praktiske laboratorier, læringsveier og ekspertstyrte nettsendinger
-
Ekspertstyrt kundestøtte
-
Spesifiserte tider for svar på hendelser
-
Eskaleringsledelse
-
Flex Allowance til bruk for kjøp av tjenester for verdiakselerasjon og/eller oppdragskritiske tjenester1
| Standard kundestøtteOriginally starting from Inkludert now starting from Inkludert Inkludert Inkludert med Microsoft 365 | Unified EnterpriseOriginally starting from Variable now starting from Variable Variable Variable Pris basert på prosent av totalt lisensforbruk |
| Standard kundestøtte | Unified Enterprise | |
|---|---|---|
| Beskrivelse | | Bedrifter som søker omfattende, organisasjonsomfattende dekning for alle sine Microsoft-teknologier |
| Produktdekning | Microsoft 365 | Alle Microsoft-produkter |
| Tjenester for suksessadministrasjon | | Levert digitalt og/eller av Customer Success Account Managers |
| Rådgivningstjenester | | Rådgivende telefonstøtte etter behov (begrenset til seks timer eller mindre per hendelse) |
| Vurderinger av IT-tilstand | | Vurderinger på forespørsel med oppsett og konfigurasjonstjenester etter behov |
| Teknisk opplæring | | Videoer på forespørsel, praktiske laboratorier, læringsveier og ekspertstyrte nettsendinger |
| Teknisk kundestøtte | 24x7 kundestøtte tilgjengelig | Etter behov 24x7 |
| Eskaleringsledelse | | For Critical Business System Down-problemer, ressurs tildelt etter 15 minutter for Azure eller etter 1 time for alle andre produkter |
| Saksbehandling/bearbeiding
| Administrasjonssenter for Microsoft 365 og innsending av mobilapp-, nett- og telefonhendelser | Tjenestehub-portal for støtteledelse med alt kunden trenger, anbefalinger |
| Tredjepart | Velg kundestøtte fra tredjepart med interoperabilitet og konfigurasjonsveiledning og feilsøking | Velg kundestøtte fra tredjepart med interoperabilitet og konfigurasjonsveiledning og feilsøking |
| Spesialiserte tjenester | | Tilgang til tjenester for verdiakselerasjon1 og oppdragskritiske tjenester1 |
| Portaler for selvhjelp | Administrasjonssenter for Microsoft 365 | Microsoft Services Hub |
| Hjelp med utrullingen | Begrenset |  |
| Hjelp med migrering | Begrenset | |
| Kostnader | Inkludert | |
Standard kundestøtteOriginally starting from Inkludert now starting from Inkludert Inkludert Inkludert med Microsoft 365 | Unified EnterpriseOriginally starting from Variable now starting from Variable Variable Variable Pris basert på prosent av totalt lisensforbruk |
Selvhjelpressurser
Kom i gang med Microsoft 365
Microsoft 365 med Microsoft Teams bidrar til å levere en komplett, sikker løsning som hjelper alle å jobbe bedre, smartere og mer sammenhengende.
Microsoft 365-fellesskap
Utforsk anbefalte fremgangsmåter, nyheter og trender direkte fra Microsoft 365-teamet.
Er du allerede kunde?
Vis instrumentbordet for tjenestetilstand (kan kreve tillatelse fra administrator).
Vanlige spørsmål
-
Grunnleggende installasjon, oppsett og faktureringsstøtte er tilgjengelig for alle Microsoft 365-kunder, mens mer avansert teknisk støtte er tilgjengelig med et betalt støtteabonnement. Med standard kundestøtte vil du få:
- Tilgang til administrasjonssenter for Microsoft for å behandle apper, data, enheter og brukere på en mer effektiv måte.
- Alternativer for teknisk støtte for å møte produkt- og tjenesteutfordringer.
- Grunnleggende installasjon, oppsett, konfigurasjon og generell brukshjelp.
- Støtte for fakturerings- og abonnementsadministrasjon.
- Innsending av telefon- og netthendelser.
- Tilgang til selvhjelpsressurser, deriblant verktøy for feilsøking, videoer, artikler og foraer.
-
Nettbasert kundestøtte
Start tjenesteforespørselen på nettet og spar tid. Vi hjelper deg å finne en løsning eller kobler deg til et kundestøtteteam.
- Gå til administrasjonssenteret. Hvis du ikke er administrator, vil du se en melding om at du ikke har tillatelse til å få tilgang til denne siden eller utføre denne handlingen. For mer informasjon kan du se Hvem har administratorrettigheter i virksomheten min?
- Velg Hjelp og kundestøtte nederst til høyre på siden.
- Skriv inn et spørsmål eller et stikkord i tekstfeltet. Hvis en rullegardinliste viser, velger du det som samsvarer best med spørsmålet ditt, eller du fortsetter å skrive inn spørsmålet. Så trykker du på Enter.
- Hvis resultatene ikke er til hjelp, velger du Kontakt kundestøtte.
- Beskriv problemet, bekreft kontaktnummer og e-postadresse, velg ønsket kontaktmetode, og velg deretter Kontakt meg. Forventet ventetid er angitt i ruten Kontakt kundestøtte.
Kundestøtte per telefon
Faktureringsstøtte tilbys på engelsk fra 09.00 til 17.00 (09.00 til 18.00 i Australia), mandag til fredag.
Kundestøtteteam tilbys på engelsk døgnet rundt, hele uken.
Til administratorer: Ha kontoinformasjonen for hånden når du ringer.
- I USA kan du ringe 1-800-865-9408.
- I Australia kan du ringe 1-800-197-503.
- I Canada kan du ringe 1-800-865-9408.
- I Storbritannia kan du ringe 0800-032-6417.
Hvis telefonnummeret til kundestøtte ikke står oppført ovenfor, finn nummeret for landet eller området ditt.
-
De største fordelene med betalt kundestøtte er en bedre kvalifisert, teknisk styrt ambassadør for kundestøtte, eskaleringsadministrasjon, proaktive tjenester, rådgivende støtte og grundigere teknisk opplæring.
-
Ja, Microsoft-partnere kan hjelpe deg å få mest mulig utbytte av investeringen. Finn en partner.
Koble til med Microsoft 365:
Følg oss