คุณค่าด้าน AI ที่แท้จริง ผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริง

AI สร้างสรรค์สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ธุรกิจต่างๆ ได้อย่างมหาศาลโดยการส่งเสริมการสร้างสรรค์นวัตกรรม การยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน การปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า และการสร้าง ROI ตัวอย่างเช่น Microsoft 365 Copilotสามารถช่วยปรับเวิร์กโฟลว์และงานที่ต้องทำเป็นประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ซึ่งช่วยให้ทีมงานมีระยะเวลาในการให้ความสำคัญกับโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้มากขึ้น

เอเจนต์คือโปรแกรมที่ใช้ AI เพื่อปรับการทำงานด้านธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ในขณะที่ทำงานร่วมกับหรือในนามของบุคคล ทีม หรือองค์กร เอเจนต์อาจเป็นได้ตั้งแต่แชทบอททั่วไปที่ทำงานต่างๆ เช่น การตอบข้อสงสัยจากลูกค้า ไปจนถึงเอเจนต์ขั้นสูงที่ทำงานอัตโนมัติได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งสามารถทำงานต่างๆ เช่น การจัดการพอร์ตการลงทุนได้ เอเจนต์สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้หลายวิธี ดังนี้

• การทำให้งานเป็นอัตโนมัติ: เอเจนต์สามารถจัดการงานซ้ำๆ ซึ่งทำให้ทีมของคุณโฟกัสกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

• การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: เอเจนต์ AI เช่น แชทบอท สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ตลอดเวลา โดยการตอบคำถามที่ถามบ่อยและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

• การปรับปรุงประสิทธิภาพ: ด้วยกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ เอเจนต์สามารถปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุนได้

• การให้ข้อมูลเชิงลึก: เอเจนต์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปิดเผยรูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่ให้ข้อมูลการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

• การปรับแต่งประสบการณ์ใช้งาน: เอเจนต์สามารถสร้างเนื้อหาและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้า ซึ่งจะปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและความภักดี

• Microsoft Power Automate ช่วยปรับปรุงการทำงานและเวิร์กโฟลว์ที่เกิดขึ้นซ้ำซากให้มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชง่ายๆ ไปจนถึงกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น
• Dynamics 365 ใช้ AI เพื่อปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติ ปรับการดำเนินงานให้เหมาะสม และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่อิงตามข้อมูล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการตัดสินใจในท้ายที่สุด
• AI ใน Microsoft Excel สามารถปรับการป้อนข้อมูล การวิเคราะห์ และการสร้างรายงานและแดชบอร์ดให้เป็นระบบอัตโนมัติได้
• Microsoft 365 Copilot สำหรับการบริการเพิ่มศักยภาพให้แก่ตัวแทนฝ่ายบริการด้วยการเร่งการเตรียมความพร้อมและการแก้ไขปัญหา การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการปรับงานให้เป็นระบบอัตโนมัติโดยใช้เอเจนต์ตามบทบาทที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ตัวแทนฝ่ายบริการใช้งานอยู่ทุกวัน
• ทีมงานสามารถสร้าง ปรับใช้ และจัดการโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับการวิเคราะห์เชิงคาดคะเนให้เป็นระบบอัตโนมัติและรับทราบข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่โดยใช้ Azure AI ทีมงานยังสามารถใช้ AI เพื่อสร้างการแสดงภาพจากข้อมูลและรายงานแบบอัตโนมัติใน Power BI ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือ AI เฉพาะอุตสาหกรรมอีกหลายรายการพร้อมให้ใช้งานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในการดูแลสุขภาพ เครื่องมือสามารถปรับการจัดกำหนดการนัดหมายผู้ป่วยและการเรียกเก็บเงินให้เป็นระบบอัตโนมัติ รวมถึงช่วยในการวินิจฉัยโรคด้วยระบบจดจำรูปภาพ

สำหรับองค์กรที่พร้อมที่จะเริ่มการเปลี่ยนแปลง AI ดังนั้น Microsoft จึงมีการสาธิต ข้อมูลเชิงลึก กรณีการใช้งาน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อช่วยรับรองถึงการเผยแพร่ Copilot ที่ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นใช้งานวันนี้

นอกจากนี้ยังมีคู่มือการวางแผนกลยุทธ์การเริ่มนำ Microsoft 365 Copilot ไปใช้ ซึ่งเป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้นำธุรกิจ ซึ่งนำเสนอขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อกลายเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนโดย AI

Microsoft นำเสนอโซลูชัน AI ที่หลากหลายซึ่งสามารถนำไปใช้งานได้ตามเป้าหมายของคุณ รวม AI เข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณด้วย:

• Copilot Studio ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมของการให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ช่วยให้สามารถสร้างต้นแบบ การพัฒนา และการปรับใช้งานได้อย่างรวดเร็ว Copilot Studio ช่วยให้คุณสามารถออกแบบ ทดสอบ และเผยแพร่เอเจนต์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณสำหรับสถานการณ์ภายในหรือภายนอกในอุตสาหกรรม แผนก หรือบทบาทต่างๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนหรือเผยแพร่ไปยัง Microsoft 365 Copilot ได้อีกด้วย

• Azure AI Foundry Platform as a Service (PaaS) ที่มีแค็ตตาล็อกโมเดลแบบ Frontier และโอเพนซอร์สที่มีเสถียรภาพและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถนำไปใช้กับข้อมูลของคุณจาก Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral และคู่ค้าอื่นๆ

• บริการ Azure AI ซึ่งรวม AI สร้างสรรค์อย่างรวดเร็วและง่ายดายลงในปริมาณงานการผลิตโดยใช้สตูดิโอ ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) และ API
  

ใช่ Microsoft มีเครื่องมือและบริการด้าน AI จำนวนมาก เช่น Azure AI ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างแอปพลิเคชันที่เป็นนวัตกรรมที่สามารถทำการตลาดและจำหน่ายให้แก่กลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้
ประโยชน์อื่นๆ ได้แก่

• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดได้อย่างยืดหยุ่นโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานในระบบคลาวด์ของ Microsoft

• การรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Microsoft: เมื่อคุณพัฒนาโซลูชัน AI ที่รวมระบบเข้ากับ Microsoft 365, Dynamics 365 และผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น คุณจะยกระดับคุณค่าที่นำเสนอและดึงดูดผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

• โอกาสจาก Marketplace: ใช้ประโยชน์จาก Marketplace เชิงพาณิชย์ของ Microsoft เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก โดยใช้เครือข่ายคู่ค้าและแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่ครอบคลุมของ Microsoft เพื่อเพิ่มการมองเห็นและยอดขายแอปพลิเคชันของคุณ

• การปฏิบัติตามข้อบังคับและการรักษาความปลอดภัย: รับรองว่าแอปพลิเคชัน AI ของคุณตรงตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในด้านการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับ โดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมและการรับรองการปฏิบัติตามข้อบังคับของ Microsoft

• การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล: เข้าถึงแหล่งข้อมูลจำนวนมาก รวมถึงการสนับสนุนทางเทคนิค การฝึกอบรม และฟอรัมสำหรับชุมชนผ่านความสำเร็จของ ISV ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยให้คุณพัฒนา ปรับใช้ และทำการตลาดแอปพลิเคชัน AI ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   

การพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มของ Microsoft ช่วยให้คุณสามารถสร้างสรรค์โซลูชันล้ำสมัยที่ไม่เพียงช่วยยกระดับการดำเนินธุรกิจของคุณ แต่ยังเปิดช่องทางสร้างกระแสรายได้และโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ อีกด้วย

ใช้ Microsoft Copilot เพื่อสร้างแบบร่าง และรับรองว่างานเขียนของคุณสละสลวย หรือปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ด้วยสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot Microsoft Copilot จึงต่อยอดจาก Outlook และ Microsoft Word โดยตรง โดยปรับปรุงความสามารถของคุณในการสร้างข้อความแบบร่าง แก้ไขและปรับปรุงงานเขียน และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันให้มีประสิทธิภาพ Copilot ยังสามารถช่วยสรุปข้อมูลอีเมลและเอกสารได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

Copilot สามารถสรุปประเด็นสำคัญจากการอภิปราย รวมถึงบุคคลและข้อความที่พูด และประเด็นที่มีความเห็นตรงกันหรือไม่ตรงกัน แนะนำรายการการกระทำ และตอบคำถามใดๆ ที่คุณมี ซึ่งสามารถดำเนินการทั้งหมดนี้ได้ทั้งในเวลาจริง ระหว่าง หรือหลังจากการประชุม

• เมื่อคุณเริ่มต้นการประชุม อย่าลืมเลือกถอดข้อความหรือเริ่มการบันทึก คุณยังสามารถเลือก Copilot ในการควบคุมการประชุมเพื่อส่งพร้อมท์เพื่อเริ่มต้นการถอดข้อความเพื่อใช้ Copilot ได้อีกด้วย เมื่อเลือกเริ่มต้นแล้ว Copilot และการถอดข้อความสำหรับการประชุมจะเริ่มทำงาน

• เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้พร้อมท์ Copilot เพื่อสร้างบันทึกการประชุม คุณยังสามารถขอข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น รายการการกระทำ คำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ หรือมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหัวข้อ

• การสร้างเนื้อหา: เริ่มต้นด้วยการให้ข้อมูลหรือไอเดียพื้นฐาน และ Copilot จะแนะนำการออกแบบสไลด์ เขียนข้อความ และค้นหารูปภาพ
• ความช่วยเหลือด้านการออกแบบ: ใช้ Copilot เพื่อเลือกชุดแบบสี ปรับเค้าโครงให้เหมาะสม และเพิ่มไอคอนและกราฟิกเพื่อให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น
• การแสดงผลด้วยภาพ: สร้างแผนภูมิและกราฟจากข้อมูลของคุณ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
• การแก้ไข: ปรับแต่งงานนำเสนอของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการขอให้ Copilot เพิ่ม เขียนใหม่ หรือปรับสไลด์
   

คุณยังสามารถใช้ Microsoft Designer เพื่อสร้างรูปภาพที่จะใช้ในงานนําเสนอของคุณได้อีกด้วย

Microsoft AI สามารถยกระดับกลยุทธ์และผลลัพธ์ด้านการขายได้อย่างมีนัยสำคัญโดยใช้เครื่องมือขั้นสูงต่างๆ เช่น Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย ตัวอย่างบางส่วนมีดังนี้

• การทำงานแบบอัตโนมัติ: AI จัดการงานซ้ำๆ เช่น การร่างอีเมลและการป้อนข้อมูล
• การโต้ตอบแบบส่วนตัว: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม
• ข้อมูลเชิงลึกในเวลาจริง: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในระหว่างการโต้ตอบเพื่อให้ได้รับการตอบกลับที่ดีขึ้น
• การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง: ใช้ AI เพื่อสรุปอีเมลและให้คำแนะนำในการเขียนอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• การแสดงภาพจากข้อมูล: สร้างชุดสไลด์และการแสดงภาพจากข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
• การเตรียมการประชุม: สร้างสรุปและเตรียมเอกสารได้อย่างรวดเร็ว
• การรวม CRM: ซิงค์ข้อมูลและปรับเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติด้วย AI

การนำแนวปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบมาใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อรับรองว่าระบบ AI ทำงานในลักษณะที่ถูกต้องตามจริยธรรม โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ Microsoft นำเสนอแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อสนับสนุนองค์กรต่างๆ ในการสร้างและต่อยอดแนวทางปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบ

เว็บไซต์ AI ที่รับผิดชอบ สรุปหลักการสำคัญที่สามารถแนะนำการพัฒนาและการใช้งาน AI, การเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ การเชื่อมโยงไปยังบันทึกด้านความโปร่งใส รวมถึงข่าวสารล่าสุดและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับนโยบาย

มาตรฐาน AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft ชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรวม AI ที่รับผิดชอบเข้ากับทีมงานวิศวกรรม วงจรชีวิตในการพัฒนาด้าน AI และการใช้เครื่องมือต่างๆ

การวัดผลความสำเร็จและ ROI (ผลตอบแทนการลงทุน) จากโครงการริเริ่มด้าน AI สร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการติดตามดัชนีชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPI) และการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ผลการศึกษาของ Microsoft ร่วมกับ IDC เน้นย้ำว่าองค์กรต่างๆ สามารถได้รับผลตอบแทนการลงทุนด้าน AI ได้อย่างมหาศาล โดยได้รับ ROI เฉลี่ย 3.7 เท่าจากเงินลงทุน USD$1 สิ่งสำคัญคือการติดตามตรวจสอบเมตริกต่างๆ เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การประหยัดต้นทุน และความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อประเมินผลกระทบของ AI สร้างสรรค์ที่มีต่อธุรกิจของคุณ