Omówienie
Inteligentne rozwiązanie do wykonywania połączeń w usłudze Microsoft Teams
- Skup się na tym, co najważniejsze, dzięki podsumowaniom i szczegółowym informacjom generowanym przez AI.
- Zadbaj o to, by każdy mógł uczestniczyć w Twoich rozmowach, korzystając z funkcji ułatwień dostępu, które usuwają bariery.
- Pracuj sprawnie w zespole dzięki wspólnej obsłudze połączeń.
- Zoptymalizuj komunikację z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi dzięki środowiskom zintegrowanym.
- Dzięki funkcjom obsługiwanym przez sztuczną inteligencję każde miejsce może być miejscem pracy.
- Możliwość elastycznego przenoszenia połączeń między różnymi urządzeniami i pomieszczeniami bez ich przerywania.
- Pracuj mądrzej dzięki możliwości nawiązywania połączeń w przepływie pracy.
- Korzystaj z jednolitego środowiska połączeń na wszystkich urządzeniach, niezależnie od Twoich wymagań i możliwości finansowych.
- Postaw na niezawodność, przeżywalność i wydajność zoptymalizowane przy użyciu sztucznej inteligencji, aby ograniczyć przestoje.
- Ciesz się wyraźnymi rozmowami dzięki automatycznemu dostosowywaniu jakości dźwięku i wideo.
- Zyskaj poczucie, że Twoja komunikacja jest bezpieczna dzięki naszym kompleksowym funkcjom zabezpieczeń.
- Zwiększ bezpieczeństwo i poziom zabezpieczeń dzięki połączeniom z numerami telefonów alarmowych i powiadamianiu działu bezpieczeństwa.
- Wybieraj spośród różnych opcji łączności w publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) od firmy Microsoft lub dostawców zewnętrznych w zależności od swoich potrzeb.
- Uprość zarządzanie dzięki jednej konsoli administratora.
- Uprość wdrożenie i zarządzanie dzięki współdzieleniu jednego numeru przez wielu użytkowników lub wiele grup.
Funkcje
Włącz inteligentne i elastyczne połączenia
Połączenia VoIP i PSTN
Nawiązuj połączenia z innymi użytkownikami usługi Teams lub osobami z numerami publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN) i odbieraj je.
Podsumowania i szczegółowe informacje generowane przez AI
Otrzymuj notatki generowane przez AI, podsumowania w czasie rzeczywistym oraz wyniki analiz rozmów telefonicznych dzięki funkcjom inteligentne podsumowanie i Copilot w usłudze Telefon w Microsoft Teams.
Poprawianie mowy przy użyciu AI
Pozostań w kontakcie niezależnie od tego, gdzie aktualnie jesteś. Twój głos będzie zawsze wyraźnie słuchać dzięki izolacji głosu, która tłumi inne głosy i szum tła.
Wspólna obsługa połączeń
Zarządzaj wspólnie połączeniami dzięki ustawieniom zaawansowanej obsługi połączeń, przełączania i przekazywania połączeń, jednoczesnego dzwonienia oraz sygnału zajętości.
Funkcje ułatwień dostępu w połączeniach
Zapoznawaj się z nagraniami, transkrypcjami i wiadomościami na poczcie głosowej we własnym tempie za pomocą elementów sterujących odtwarzaniem oraz wyświetlaj napisy i transkrypcje w swoim preferowanym języku.1
Urządzenia certyfikowane dla usługi Teams
Wybieraj spośród różnych urządzeń certyfikowanych dla usługi Teams i korzystaj z podobnego środowiska połączeń na każdym używanym urządzeniu.
Kolejki połączeń i automatyczne recepcjonistki
Automatycznie kieruj połączenia do odpowiedniego działu lub osoby dzięki kolejkom połączeń i automatycznym recepcjonistkom.
Aplikacja Kolejki dla usługi Teams
Rozbuduj zarządzanie kolejkami połączeń, skróć czas oczekiwania i zadbaj o optymalne zaangażowanie klientów dzięki aplikacji Kolejki.
Rozwiązania innych firm dla centrów obsługi klientów
Rozbuduj i wzbogać usługę Teams o zaawansowane funkcje służące do optymalizacji komunikacji z klientami, stosując certyfikowane dla usługi Teams rozwiązania innych firm dla centrów obsługi klientów.
Plany połączeń telefonicznych w Microsoft Teams
Wybierz firmę Microsoft na swojego operatora, korzystając z tego kompleksowego rozwiązania do nawiązywania połączeń w chmurze.
Kontakt z operatorem
Wybierz rozwiązanie w pełni zarządzane, szybkie i łatwe do wdrożenia, które umożliwia połączenie numerów telefonicznych od uczestniczących operatorów.
Telefon komórkowy w Microsoft Teams
Zintegruj tożsamości mobilne użytkowników, przypisz jeden wspólny numer i zaimplementuj rozwiązanie, które działa w różnych sieciach i na różnych urządzeniach.
Routing bezpośredni
Połącz swoje kontrolery granicy sesji (SBC) z usługą Telefon w Microsoft Teams, aby móc korzystać ze swojego własnego operatora.
Aktywne monitorowanie sieci i korygowanie problemów
Zwiększ niezawodność dzięki aktywnemu monitorowaniu sieci, automatycznej optymalizacji systemu i wykrywaniu usterek w oparciu o uczenie maszynowe.
Urządzenie Survivable Branch Appliance
Wykonuj, odbieraj i obsługuj połączenia telefoniczne nawet gdy nie masz dostępu do internetu, używając urządzenia Survivable Branch Appliance (SBA).
Gwarancja dostępności na poziomie 99,999%
Zaufaj finansowej gwarancji dostępności na poziomie 99,999% dla usługi Telefon w Teams, planów połączeń telefonicznych w Teams oraz konferencji głosowych.
Bezpieczna komunikacja
Zyskaj pewność, że nawet najbardziej poufna komunikacja będzie zabezpieczona za pomocą pełnego szyfrowania, zasad przechowywania, zbieraniu elektronicznych materiałów dowodowych oraz dziennikom inspekcji.
Rozwiązania do rejestrowania zgodności
Zachowaj zgodność dzięki rozwiązaniom do rejestrowania zgodności certyfikowanym dla usługi Teams.
Automatyczne mechanizmy kontroli przepustowości
Automatycznie dostosowuj jakość dźwięku i wideo w zależności od dostępnej przepustowości i warunków panujących w sieci.
Panel jakości rozmów
Zoptymalizuj swoją sieć pod kątem połączeń dzięki szczegółowym informacjom dostępnym
w Panelu jakości rozmów
w Panelu jakości rozmów
Współdzielony pakiet telefoniczny
Uprość wdrożenia i zmniejsz koszty administracyjne dzięki współdzielonemu pakietowi telefonicznemu dla użytkowników, którzy nie muszą mieć własnego numeru telefonu.
Dostępny jest cennik niestandardowy
Dodaj usługę Telefon w Teams do swojego bieżącego planu Teams, aby uzyskać funkcje połączeń potrzebne w każdej organizacji. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać cennik niestandardowy.
Dowiedz się więcej o usłudze Telefon w Microsoft Teams
Połączenie głosowe za pomocą komputera (VoIP)
Podnieś poziom komunikacji biznesowej przy użyciu funkcji VoIP, która umożliwia nawiązywanie krystalicznie czystych połączeń głosowych i współpracę w czasie rzeczywistym.
Centrala prywatna (PBX)
Przekształć system telefoniczny swojej organizacji za pomocą funkcji centrali prywatnej (PBX), zapewniając niezawodne i elastyczne rozwiązanie do efektywnego zarządzania połączeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Systemy telefoniczne dla firm
Ulepsz infrastrukturę komunikacyjną w swojej firmie za pomocą kompleksowych systemów telefonicznych dla firm zapewniających bezproblemową łączność i zaawansowane funkcje zarządzania połączeniami.
Ujednolicona komunikacja jako usługa (UCaaS)
Usprawnij swoje kanały komunikacji dzięki platformie UCaaS — kompleksowemu rozwiązaniu, które łączy funkcje głosowe, wideo i przesyłania wiadomości, umożliwiając Twojemu zespołowi efektywną współpracę z dowolnego miejsca.
Historie klientów
Firmy ufają usłudze Telefon w Teams
Analiza branżowa
Telefon w Teams — czołowe rozwiązanie
Usługa Telefon w Teams to czołowe rozwiązanie w obszarze ujednoliconej komunikacji jako usługi, jak twierdzą ci eksperci w dziedzinie analiz.
Gartner® Magic Quadrant™
Firma Microsoft została uznana za lidera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ dotyczącym ujednoliconej komunikacji jako usługi z 2024 roku już szósty rok z rzędu, uzyskując najlepszy wynik na osiach w kategoriach „zdolność realizacji” i „kompletność wizji”.8
Często zadawane pytania
- Subskrypcje usługi Teams obejmują usługę Telefon w Teams, która umożliwia nawiązywanie połączeń między aplikacjami Teams. Możliwość nawiązywania i odbierania połączeń z telefonami stacjonarnymi i komórkowymi w sieci PSTN jest dostępna jako dodatek w usłudze Teams Phone Standard, Telefon z planem połączeń telefonicznych w Teams lub w subskrypcjach Microsoft 365 E5. Te opcje zapewniają oparty na chmurze system telefoniczny w usłudze Teams z funkcjami takimi jak zawieszanie oraz bezpieczne przekazywanie połączeń „w ciemno”, a także funkcje raportowania dla profesjonalistów zarządzających rozwiązaniami do obsługi rozmów. Od października 2023 r. niektóre pakiety platformy Microsoft 365 i usługi Office 365 nie obejmują już usługi Teams. Subskrybenci tych planów muszą kupić licencję usługi Teams oddzielnie.
Usługa Telefon w Teams zastępuje tradycyjne centrale PBX i udostępnia kluczowe funkcje rozmów za pomocą opartego na chmurze systemu sterowania rozmowami, który zapewnia ogólne obciążenie telefonii dla usługi Teams. - Usługa Telefon w Teams daje Twojej organizacji pełne możliwości centrali PBX, umożliwiając wykonywanie połączeń do innych użytkowników usługi Teams za pośrednictwem aplikacji Teams. Jeśli jednak chcesz dzwonić na numery spoza swojej organizacji, musisz mieć połączenie z siecią PSTN. Usługa Telefon w Teams daje cenną elastyczność połączenia z siecią PSTN dzięki planom połączeń telefonicznych w Teams, usłudze Telefon komórkowy w Teams, usłudze Kontakt z operatorem lub routingowi bezpośredniemu.
- Plan połączeń telefonicznych w Microsoft Teams zapewnia klientom podstawowy numer telefonu oraz minuty na rozmowy pozwalające nawiązywać i odbierać połączenia telefoniczne. Pakiet telefoniczny krajowy można dodać do usługi Telefon w Teams lub planu Microsoft 365 E5. Od października 2023 r. niektóre pakiety platformy Microsoft 365 i usługi Office 365 nie obejmują już usługi Teams. Subskrybenci tych planów muszą kupić licencję usługi Teams oddzielnie. Sprawdź dostępność na rynku. Sprawdź szczegółowe stawki za połączenia nieobjęte Twoim planem subskrypcji.
- Usługa Telefon w Teams z pakietem telefonicznym to oparty na chmurze system telefoniczny, który umożliwia użytkownikom nawiązywanie, odbieranie i przełączanie połączeń między telefonami stacjonarnymi i komórkowymi w sieci PSTN w usłudze Teams. Usługa Telefon w Teams z pakietem telefonicznym obejmuje system telefoniczny i krajowy pakiet telefoniczny. Dowiedz się więcej.
Usługa Telefon w Teams z pakietem telefonicznym jest przeznaczona dla klientów korzystających z platformy Microsoft 365, którzy potrzebują nowoczesnego systemu telefonicznego. Usługę Telefon z planem połączeń telefonicznych w Teams można dodać do usługi Microsoft Teams Essentials i Microsoft Teams Enterprise oraz subskrypcji platformy Microsoft 365 i usługi Office 365, które obejmują licencję usługi Microsoft Teams. Na potrzeby dodawania bezpłatnych dodatkowych minut i pokrywania innych opłat rozliczanych minutowo dostępny jest przedpłacony portfel (określany jako środki na rozmowy).
Można też kupić jako dodatek opcjonalny międzynarodowy pakiet telefoniczny, który obejmuje 600 minut na osobę miesięcznie. Sprawdź dostępność na rynku. Sprawdź szczegółowe stawki za połączenia nieobjęte Twoim planem subskrypcji. - Aby uzyskać informacje o stawkach za wiadomości SMS, pobierz arkusz stawek (PDF). Aby uzyskać informacje o pozostałych stawkach za rozmowy, użyj narzędzia do znajdowania stawek.
- Tak, możesz przenieść numery telefoniczne od obecnego usługodawcy i korzystać z nich w ramach planu połączeń telefonicznych w Teams. Po przeniesieniu numerów telefonicznych firma Microsoft stanie się Twoim usługodawcą.
- Firma Microsoft współpracuje z firmami Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom i AudioCodes w zakresie opracowywania i certyfikowania szerokiej gamy telefonów stacjonarnych, telefonów konferencyjnych, systemów do sal konferencyjnych oraz zestawów słuchawkowych zapewniających wysokiej jakości niezawodne środowisko usługi Teams. Dowiedz się więcej o urządzeniach certyfikowanych dla usługi Teams. Dostępne urządzenia znajdziesz naplatformie handlowej z urządzeniami Microsoft Teams.
- Funkcje i środowisko produktu są takie same we wszystkich planach dla małych i średnich firm oraz dla przedsiębiorstw. Ceny i dostępność mogą się różnić.
Oferty dla małych i średnich firm:- Usługa Telefon z planem połączeń telefonicznych w Teams obejmuje system telefoniczny i krajowy pakiet telefoniczny.
- Teams Phone Standard to system telefoniczny, który nie obejmuje planu połączeń od firmy Microsoft dla klientów, którzy chcą przenieść swój plan połączeń od dostawcy usług.
- System telefoniczny i konferencje głosowe są dostępne w subskrypcjach Office 365 E5 i Microsoft 365 E5.
- Od października 2023 r. niektóre pakiety platformy Microsoft 365 i usługi Office 365 nie obejmują już usługi Teams. Subskrybenci tych planów muszą kupić licencję usługi Teams oddzielnie. Można dodać plan połączeń telefonicznych w usłudze Teams, ale każdą z usług można też kupić osobno. Przedsiębiorstwa mogą też dodawać usługę Telefon w Teams z pakietem telefonicznym jako dodatek do kwalifikujących się subskrypcji. Sprawdź dostępność według kraju i regionu.
- Usługa Telefon w Microsoft Teams zapewnia inteligentną komunikację i sprawną współpracę dzięki jedynemu rozwiązaniu do obsługi zewnętrznych połączeń telefonicznych natywnemu dla usługi Teams. Rozumiemy, że wiele małych i średnich firm może potrzebować dodatkowej pomocy, aby lepiej zrozumieć i wykorzystać wszystkie możliwości tej usługi. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, oferujemy program konsultacji uzupełniających. Skontaktuj się z nami , aby uzyskać więcej informacji.
Następne kroki
Zrób następny krok dzięki usłudze Teams
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać informacje o niestandardowych cenach rozwiązań do obsługi połączeń dla Twojej organizacji.
Znajdź partnera
Skontaktuj się z zaufanymi partnerami firmy Microsoft, aby znaleźć aktualne usługi oparte na produktach firmy Microsoft spełniające Twoje potrzeby biznesowe.
- [1]Wymagana jest licencja Teams Premium. Do tłumaczenia dostępnych jest nawet 41 języków. Odwiedź stronę pomocy technicznej, aby uzyskać listę języków i więcej informacji.
- [2]Zasady anulowania różnią się w zależności od Twojego statusu jako nowego klienta oraz wybranego produktu i domeny w firmie Microsoft. Dowiedz się więcej. Subskrypcję platformy Microsoft 365 można anulować w dowolnej chwili, przechodząc do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365. Po anulowaniu subskrypcji wszystkie skojarzone z nią dane zostaną usunięte. Dowiedz się więcej o przechowywaniu, usuwaniu i niszczeniu danych na platformie Microsoft 365.
- [4]Po zakończeniu miesięcznego bezpłatnego okresu próbnego subskrypcja zostanie automatycznie przekształcona w 12-miesięczną subskrypcję płatną i zostanie naliczona odpowiednia opłata za subskrypcję. Aby zapobiec naliczaniu opłat w przyszłości, w dowolnej chwili anuluj bezpłatną wersję próbną subskrypcji. Przy rejestracji jest wymagana karta kredytowa. Dowiedz się więcej.
- [5]Pakiet połączeń krajowych obejmuje 3000 minut dla Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Kanady oraz 1200 minut dla reszty świata.
- [6]Funkcja Microsoft 365 Copilot może nie być dostępna na wszystkich rynkach i we wszystkich językach. Aby dokonać zakupu, klienci muszą mieć uprawniający plan platformy Microsoft 365 dla przedsiębiorstw lub firm.
- [7]Analiza The Total Economic Impact™ dotycząca usługi Telefon w Microsoft Teams, badanie przeprowadzone na zlecenie przez firmę Forrester Consulting w grudniu 2022 r.
- [8]
Raport Magic Quadrant firmy Gartner dotyczący ujednoliconej komunikacji jako usługi, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 października 2024 r.
Raport zatytułowano Magic Quadrant dotyczący ujednoliconej komunikacji jako usługi na całym świecie za lata 2015–2022.Firma Gartner nie udziela poparcia żadnemu dostawcy, produktowi czy usłudze opisanych w jej publikacjach badawczych ani nie doradza użytkownikom technologii informatycznych wyboru tylko tych dostawców, którzy uzyskali od niej najwyższe oceny lub inne wyróżnienia. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji Gartner Research & Advisory i nie powinny być interpretowane jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner nie udziela odnośnie do tego badania żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji dotyczących wartości handlowej lub przydatności do określonego celu.
Gartner to zastrzeżony znak towarowy i znak usługowy, a Magic Quadrant to zastrzeżony znak towarowy firmy Gartner Inc. i/lub jej podmiotów stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych oraz na całym świecie, a na użycie ich w niniejszym tekście została wyrażona zgoda. Wszelkie prawa zastrzeżone
Obserwuj usługę Microsoft Teams